Май Кредит телефон і контакти MyCredit 2026

Гаряча лінія MyCredit і графік роботи

Основний номер — 0 800 214 111. Він безплатний і багатоканальний, тож у години пік чекати оператора доводиться недовго. Графік на сайті подано двома способами: на сторінці контактів — з 9:00 до 18:00 на час воєнного стану, онлайн-чати до 20:00, а на головній і на сторінці частих питань — з 9:00 до 20:00. Безпечніше телефонувати до 18:00, а ввечері писати в чат.

Крім гарячої лінії, на сторінці контактів є три мобільні номери: 073 369 41 11, 067 369 41 11 і 050 369 41 11. Їхнього призначення компанія не пояснює. Вони зручні, якщо ви за кордоном або дзвінки на 0 800 з вашого тарифу не проходять.

Номер 3700 з розділу питань і відповідей стосується не підтримки, а оплати через сервіс ПриватБанку для його клієнтів.

Перед дзвінком відкрийте кабінет або договір: оператор попросить ПІБ, ІПН чи номер телефону з анкети, щоб знайти ваш кредит.

Куди звертатися з яким питанням

Як увійти в кабінет і відновити доступ, ми описали на сторінці особистого кабінету MyCredit.

Електронна пошта, Telegram і соцмережі

Адреса для звернень — [email protected]. На сторінці контактів її закодовано від автоматичного збирання, тому вона не завжди відображається, але ту саму адресу вказано в «Істотних характеристиках» і в договорі. Через неї приймають звернення клієнтів, повідомлення від військових та інших захищених категорій, а також відмову від реклами.

Для коротких питань є Telegram-бот @MyCredit_online_ua_bot. Окремо працює Telegram-канал @MyCreditua з новинами, а також сторінки у Viber, Facebook, Instagram і TikTok. Документи та паспортні дані в соцмережах не надсилайте.

Офіс MyCredit у Києві

Компанія розташована за адресою: 01010, Київ, Арсенальна площа, 1Б. Раніше тут вели особисте приймання громадян щовівторка й щочетверга з 14:00 до 17:00, але до завершення воєнного стану його призупинили. Видачі готівки чи оформлення кредитів в офісі немає.

Ця ж адреса є юридичною й поштовою: за договором саме сюди надсилають письмові звернення. Рекомендований лист з описом вкладення дає доказ, що компанія отримала ваш документ.

Дані з реєстру НБУ

У Державному реєстрі фінансових установ компанія значиться за кодом 39861924 з тією самою адресою на Арсенальній площі. Реквізити в таблиці вище ми звірили з реєстром 18.10.2026. Якщо вам пише чи телефонує «MyCredit» з іншою назвою ТОВ або іншим кодом, це привід перепитати через гарячу лінію, а не продовжувати розмову.

Ті самі реквізити стоять і на сайті ClickCredit, бо це бренд тієї ж юрособи. Але гарячі лінії в брендів різні, тож телефонуйте на номер того бренду, з яким підписали договір: так оператор швидше знайде ваш кредит.

Скарга на MyCredit: спочатку компанія, потім НБУ

Форма «Залишити скаргу» на сторінці контактів просить ім’я, e-mail, телефон і текст. Її розглядає відділ управління якістю обслуговування. Строків відповіді на сторінці немає, а договір відсилає до Закону «Про звернення громадян». Термінові питання, наприклад неправильне списання, краще паралельно озвучити Службі турботи.

Якщо відповідь не влаштовує, зверніться до Національного банку через онлайн-форму. До скарги додайте номер договору, копію свого звернення до компанії та її відповідь. Які рішення НБУ вже ухвалював щодо цієї компанії, ми зібрали на сторінці відгуків про MyCredit.