Май Кредит телефон и контакты MyCredit 2026

Горячая линия MyCredit и график работы

Основной номер — 0 800 214 111. Он бесплатный и многоканальный, поэтому даже в часы пик ждать ответа оператора приходится недолго. График на сайте подан двумя способами: на странице контактов — с 9:00 до 18:00 на время военного положения, онлайн-чаты до 20:00, а на главной и на странице частых вопросов — с 9:00 до 20:00. Надежнее звонить до 18:00, а вечером писать в чат.

Кроме горячей линии, на странице контактов указаны три мобильных номера: 073 369 41 11, 067 369 41 11 и 050 369 41 11. Их назначение компания не поясняет. Они удобны, если вы за границей или звонки на 0 800 с вашего тарифа не проходят.

Номер 3700 из раздела вопросов и ответов относится не к поддержке, а к оплате через сервис ПриватБанка для его клиентов.

Перед звонком откройте кабинет или договор: оператор попросит ФИО, ИНН или номер телефона из анкеты, чтобы найти ваш кредит.

Куда обращаться с каким вопросом

Как войти в кабинет и восстановить доступ, мы описали на странице личного кабинета MyCredit.

Электронная почта, Telegram и соцсети

Адрес для обращений — [email protected]. На странице контактов он закодирован от автоматического сбора, поэтому отображается не всегда, но тот же адрес указан в «Существенных характеристиках» и в договоре. Через него принимают обращения клиентов, сообщения от военных и других защищенных категорий, а также отказ от рекламы.

Для коротких вопросов есть Telegram-бот @MyCredit_online_ua_bot. Отдельно работает Telegram-канал @MyCreditua с новостями, а также страницы в Viber, Facebook, Instagram и TikTok. Документы и паспортные данные в соцсетях не отправляйте: для этого есть почта и кабинет.

Офис MyCredit в Киеве

Компания расположена по адресу: 01010, Киев, Арсенальная площадь, 1Б. Раньше здесь вели личный прием граждан каждый вторник и четверг с 14:00 до 17:00, но до окончания военного положения его приостановили. Выдачи наличных или оформления кредитов в офисе нет.

Этот же адрес является юридическим и почтовым: по договору именно сюда направляют письменные обращения. Заказное письмо с описью вложения дает доказательство того, что компания получила ваш документ.

Данные из реестра НБУ

В Государственном реестре финансовых учреждений компания значится под кодом 39861924 с тем же адресом на Арсенальной площади. Реквизиты в таблице выше мы сверили с реестром 18.10.2026. Если вам пишет или звонит «MyCredit» с другим названием ТОВ или другим кодом, это повод переспросить через горячую линию, а не продолжать разговор.

Те же реквизиты указаны и на сайте ClickCredit, потому что это бренд того же юридического лица. Но горячие линии у брендов разные, поэтому звоните на номер того бренда, с которым подписали договор: так оператор быстрее найдет ваш кредит.

Жалоба на MyCredit: сначала компания, потом НБУ

Форма «Залишити скаргу» на странице контактов просит имя, e-mail, телефон и текст обращения. Ее рассматривает отдел управления качеством обслуживания. Сроков ответа на странице нет, а договор отсылает к Закону «Об обращениях граждан». Срочные вопросы, например неправильное списание, лучше параллельно озвучить Службе заботы.

Если ответ не устраивает, обратитесь в Национальный банк через онлайн-форму. К жалобе приложите номер договора, копию своего обращения в компанию и ее ответ. Какие решения НБУ уже принимал в отношении этой компании, мы собрали на странице отзывов о MyCredit.