Контакти «Кредитної мапи»

Email редакції

Email

[email protected]

Сайт

greenpack.in.ua

Мови

українська, російська

Щоб ми швидше розібралися, вкажіть у листі адресу сторінки, що саме не так і посилання на джерело, якщо воно є. Як ми обробляємо повідомлення про помилки, описано в редакційній політиці.

З чим ми не допоможемо

«Кредитна мапа» не кредитор і не посередник. Ми не бачимо ваших заявок, тож не можемо дізнатися їх статус, змінити графік платежів, списати борг чи вплинути на рішення компанії. Не консультуємо й щодо того, який кредит обрати саме вам.

З такими питаннями звертайтеся до кредитора: телефон, email і адреса є в профілі кожного бренду, а повний список компаній — у каталозі МФО. Чи має компанія ліцензію, можна перевірити самостійно в реєстрі фінансових установ НБУ: пошук працює за назвою ТОВ або кодом ЄДРПОУ, які ми вказуємо в кожній картці. Якщо хтось від нашого імені просить гроші «за оформлення» або дані картки, це шахрайство.

Куди скаржитися на кредитора

1. Письмова претензія кредитору

   Опишіть проблему, додайте номер договору й копії листування. Зберігайте підтвердження відправлення.

2. Звернення до НБУ

   Якщо кредитор не відповів або відповідь не влаштовує, подайте онлайн-звернення до Національного банку. Як НБУ захищає споживачів, описано на сторінці захисту прав споживачів.

3. Шахрайство

   Позику оформили без вашого відома чи вам погрожують? Пишіть заяву до поліції або кіберполіції.

Правила роботи кредиторів і колекторів із простроченими боргами ми розбираємо на сторінці про кредити з простроченнями.

Безоплатна правнича допомога

Якщо кредитор подав позов до суду або вам потрібна консультація юриста щодо договору, зверніться до держави: система безоплатної правничої допомоги, гаряча лінія 0 800 213 103 (дзвінки безплатні).

Кредиторам і партнерам

Кредитор може повідомити про застарілі дані у своїй картці: надішліть посилання на сторінку сайту чи документ, де вказані нові умови. Включення в каталог можливе лише через партнерську мережу й за наявності чинної ліцензії НБУ, критерії описані в методиці. Оплатити зміну тексту чи місце в списку поза партнерськими умовами не можна.