First Credit контакти: гаряча лінія і телефон 2026

First Credit гаряча лінія та інші номери

На сторінці «Контакти» вказано три номери, ще чотири є в документі «Порядок взаємодії зі споживачами». Щоб не дзвонити навмання, ось для чого кожен:

Другий номер на сайті записано як «0 443 93 13 39», через що його легко набрати неправильно. Правильний формат — 044 393 13 39, тобто київський код і сім цифр. Номери 0 800 300 306 і 044 391 23 06 водночас є гарячою лінією бренду Loan+: обидві марки обслуговує одна компанія.

Email, Facebook та Instagram

Основна пошта — [email protected]. На неї пишуть звернення, надсилають скани документів і, зокрема, підтвердження належності до захищеної категорії (військовослужбовці, члени їхніх сімей тощо). Порядок взаємодії приймає звернення й на [email protected], але відповідь буде швидшою, якщо писати на адресу свого бренду.

Офіційні сторінки в соцмережах — facebook.com/firstcreditUA та instagram.com/firstcreditua. Туди варто заглядати по промокоди, а не з питаннями щодо боргу: персональні дані в коментарях лишати не можна. Месенджерів чи онлайн-чату на сайті ми не знайшли.

Лист у підтримку краще надсилати з адреси, указаної в анкеті, і одразу додавати номер договору та фото документа, якщо питання стосується особи. Так звернення не повернуть з проханням уточнити, хто ви.

Адреса офісу і пошта для листів

Офіс розташований у Києві: 04080, вул. Костянтинівська, 75, приміщення 601А (Подільський район). Графік — з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 18:00, перерва з 13:00 до 14:00. Проте на час воєнного стану споживачів особисто не приймають, тож приходити без попередження немає сенсу.

Письмові звернення в цей період приймають лише поштою на ту саму адресу. Для претензій, які можуть знадобитися в суді чи НБУ, краще надсилати рекомендований лист з описом вкладення: у вас лишиться підтвердження дати.

Як подати скаргу до First Credit

Порядок розгляду звернень у компанії прописаний докладно. Головні правила:

1. 01

   Канали

   Телефон, email або паперовий лист. Анонімні звернення не розглядають.

2. 02

   Що вказати

   Прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання й суть питання. Номер договору прискорить пошук.

3. 03

   Строки

   Якщо додатково вивчати нічого не треба — до 15 днів, загалом — до одного місяця, у складних випадках — не більше 45 днів.

4. 04

   Пільгові категорії

   Звернення людей, які мають пільги за законом, розглядають першочергово.

Повідомлення для захищених категорій

Військовослужбовці, члени сімей загиблих і зниклих безвісти військових, полонені та інші захищені категорії мають право на особливий порядок врегулювання боргу під час воєнного стану. Щоб компанія про це знала, їй треба повідомити й надати підтвердний документ: для військових це довідка командира. First Credit приймає такі документи на [email protected], а також за телефонами, переліченими в порядку взаємодії. Надсилайте повідомлення одразу, не чекаючи першого дзвінка щодо боргу, і збережіть підтвердження відправлення.

Як ці правила працюють на практиці й що дає статус, ми пояснили на сторінці про кредити для військових.

Куди звертатися з якими питаннями

Про сам процес оплати, реквізити й пролонгацію читайте на сторінці погашення кредиту First Credit.

Якщо компанія не відповіла: звернення до НБУ

Коли строк минув, а відповіді немає або вона вас не влаштовує, скаргу подають до Національного банку через форму онлайн-звернень. Реквізити компанії з реєстру, наведені вище, ми звірили 18.10.2026. У скарзі вкажіть код 39287145 і додайте копію свого звернення до кредитора. Які рішення НБУ вже ухвалював щодо ТОВ «ФК „АБЕКОР“», зібрано на сторінці відгуків про First Credit.