First Credit контакты: горячая линия и телефон 2026

First Credit горячая линия и другие номера

На странице «Контакти» указаны три номера, еще четыре есть в документе «Порядок взаємодії зі споживачами». Чтобы не звонить наугад, вот для чего каждый:

Второй номер на сайте записан как «0 443 93 13 39», из-за чего его легко набрать неправильно. Правильный формат — 044 393 13 39, то есть киевский код и семь цифр. Номера 0 800 300 306 и 044 391 23 06 одновременно являются горячей линией бренда Loan+: обе марки обслуживает одна компания.

Email, Facebook и Instagram

Основная почта — [email protected]. На нее пишут обращения, отправляют сканы документов и, в частности, подтверждение принадлежности к защищенной категории (военнослужащие, члены их семей и т. д.). Порядок взаимодействия принимает обращения и на [email protected], но ответ будет быстрее, если писать на адрес своего бренда.

Официальные страницы в соцсетях — facebook.com/firstcreditUA и instagram.com/firstcreditua. Туда стоит заглядывать за промокодами, а не с вопросами о долге: персональные данные в комментариях оставлять нельзя. Мессенджеров или онлайн-чата на сайте мы не нашли.

Письмо в поддержку лучше отправлять с адреса, указанного в анкете, и сразу прикладывать номер договора и фото документа, если вопрос касается личности. Так обращение не вернут с просьбой уточнить, кто вы.

Адрес офиса и почта для писем

Офис находится в Киеве: 04080, ул. Константиновская, 75, помещение 601А (Подольский район). График — с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00. Однако на время военного положения личный прием потребителей отменен, так что приходить без предупреждения нет смысла.

Письменные обращения в этот период принимают только почтой на тот же адрес. Для претензий, которые могут понадобиться в суде или НБУ, лучше отправлять заказное письмо с описью вложения: у вас останется подтверждение даты.

Как подать жалобу в First Credit

Порядок рассмотрения обращений в компании прописан подробно. Главные правила:

1. 01

   Каналы

   Телефон, email или бумажное письмо. Анонимные обращения не рассматривают.

2. 02

   Что указать

   Фамилию, имя, отчество, место жительства и суть вопроса. Номер договора ускорит поиск.

3. 03

   Сроки

   Если дополнительно изучать ничего не нужно — до 15 дней, в целом — до одного месяца, в сложных случаях — не более 45 дней.

4. 04

   Льготные категории

   Обращения людей, имеющих льготы по закону, рассматривают в первую очередь.

Уведомления для защищенных категорий

Военнослужащие, члены семей погибших и пропавших без вести военных, пленные и другие защищенные категории имеют право на особый порядок урегулирования долга во время военного положения. Чтобы компания об этом знала, ей нужно сообщить и предоставить подтверждающий документ: для военных это справка командира. First Credit принимает такие документы на [email protected], а также по телефонам, перечисленным в порядке взаимодействия. Отправляйте уведомление сразу, не дожидаясь первого звонка по долгу, и сохраните подтверждение отправки.

Как эти правила работают на практике и что дает статус, мы объяснили на странице о кредитах для военных.

Куда обращаться с какими вопросами

О самом процессе оплаты, реквизитах и пролонгации читайте на странице погашения кредита First Credit.

Если компания не ответила: обращение в НБУ

Когда срок истек, а ответа нет или он вас не устраивает, жалобу подают в Национальный банк через форму онлайн-обращений. Реквизиты компании из реестра, приведенные выше, мы сверили 18.10.2026. В жалобе укажите код 39287145 и приложите копию своего обращения к кредитору. Какие решения НБУ уже принимал в отношении «АБЕКОР», собрано на странице отзывов о First Credit.