Лоан Плюс контакти: телефон і пошта 2026

Лоан Плюс гаряча лінія і номер телефону

Сторінка «Контакти» подає три номери:

Номери на 0 800 безплатні з мобільних і стаціонарних телефонів України. Київський номер зручний, якщо ви за кордоном: на «вісімсоті» номери з-за кордону зазвичай не додзвонитися.

Номери для захищених категорій

Окремий блок на головній сторінці Loan+ стосується військовослужбовців, членів їхніх сімей та інших захищених категорій. Повідомити про свій статус пропонують за номерами 0 800 30 13 39, 044 393 13 39, 0 800 304 701 і 044 499 47 01 або на адресу [email protected]. Перші два — це гаряча лінія First Credit: компанія обробляє такі повідомлення централізовано для обох брендів, тому не дивуйтеся, коли вам відповість оператор іншої марки.

До повідомлення додають підтвердний документ, для військових — довідку командира. Після цього кредитор і колектори не можуть з власної ініціативи зв’язуватися з вами щодо боргу протягом воєнного стану. Докладніше — на сторінці про кредити для військових.

Електронна пошта й соцмережі

Основна адреса для листів — [email protected]. На неї надсилають звернення, скани документів і запити щодо договору. Пишіть з тієї пошти, яку вказували в анкеті, і додавайте номер договору: так лист швидше зіставлять з вашим кабінетом.

Месенджерів чи чату на сайті Loan+ немає. Є сторінки у Facebook та Instagram, тож запит «лоан плюс інстаграм» має відповідь, але це канал новин і акцій, а не служба підтримки. Особисті дані й номер договору в коментарях не публікуйте.

Адреса офісу Loan+

Юридична й поштова адреса: 04080, м. Київ, вул. Костянтинівська, 75, офіс 601А. За цією ж адресою працює First Credit. Проте сайт попереджає, що відвідувачів не прийматимуть до припинення воєнного стану. Офіс — це адреса для паперових листів, а не місце, куди можна прийти з договором.

На конверті вказуйте ТОВ «ФК „АБЕКОР“» і назву бренду Loan+, а в самому листі — номер договору й телефон, прив’язаний до кабінету. Претензію про спірне списання чи помилку в сумі боргу надсилайте рекомендованим листом з описом вкладення: квитанція підтвердить дату, від якої компанія мусить рахувати строк відповіді.

Як переконатися, що дзвонить справді Loan+

Шахраї охоче представляються працівниками МФО: «у вас борг», «підтвердьте картку», «продиктуйте код». Офіційні номери Loan+ перелічено вище, інших сайт не наводить. Якщо дзвонять з незнайомого номера, покладіть слухавку й передзвоніть на гарячу лінію самі: оператор бачить ваш договір і скаже, чи є до вас питання.

Справжність самої компанії перевіряють за кодом 39287145 у реєстрі фінансових установ НБУ: адреса в реєстрі збігається з адресою на сайті, а ліцензія на кредитування чинна. Ці дані ми звірили 18.10.2026, вони наведені в блоці реквізитів вище.

Як поскаржитися на Лоан Плюс

Сайт бренду повідомляє, що компанія приймає поштові, електронні й усні звернення, а особисто відвідувачів поки не приймають. Строків розгляду там немає. Їх наводить порядок взаємодії зі споживачами ТОВ «ФК „АБЕКОР“», де адресу [email protected] названо серед офіційних: до 15 днів, якщо питання не потребує вивчення, загалом до місяця, максимум — 45 днів.

1. Пишіть, а не лише телефонуйте

   Лист на email чи поштою фіксує дату, від якої рахують строк відповіді.

2. Вкажіть ПІБ, адресу й суть

   Анонімні звернення компанія не розглядає.

3. Не отримали відповіді

   Подайте звернення до НБУ з копією свого листа.

З яким питанням куди

• сума до погашення, вхід у кабінет, статус заявки — 0 800 300 306;
• не встигаєте заплатити або вже прострочили — 0 800 301 315;
• статус військовослужбовця чи члена родини — документи на [email protected];
• офіційна претензія — лист на [email protected] або поштою.

Як оплатити кредит і оформити продовження, розписано на сторінці погашення Loan+, а загальну інформацію про бренд — у профілі Лоан Плюс.