Селфі Кредит контакти й гаряча лінія 2026

Гаряча лінія Селфі Кредит

За опублікованими на сайті даними, у компанії два номери:

Обидва номери платні, за тарифами вашого оператора. Графік у них спільний: з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 23:00, у суботу й неділю з 8:00 до 21:00. Це довше, ніж у більшості мікрокредиторів, тож питання можна поставити й увечері після роботи.

У Державному реєстрі як контакт юрособи вказано інший мобільний номер, якого на сайті немає. Для питань щодо кредиту користуйтеся номерами з сайту.

З яким питанням куди звертатися

Більшість цих строків прописано в договорі та Правилах, тож якщо звернення стосується грошей, фіксуйте його письмово.

Електронна пошта на старому домені

Адреса для звернень — [email protected]. Сайт давно переїхав на selfiecredit.ua, а пошта лишилася на старому домені .com.ua, і це офіційна адреса: її вказано в «Істотних характеристиках» і Правилах.

Через пошту приймають загальні звернення й скарги, повідомлення від захищених категорій і заяви про відмову від договору. Пишіть з тієї адреси, яку вказували в анкеті, і додавайте номер договору.

Telegram, Viber і Facebook

• Telegram-бот @Selfiecredit_bot;
• публічний акаунт SelfieCredit у Viber;
• Facebook Messenger, а також сторінки компанії у Facebook та Instagram.

Месенджери зручні для коротких питань: дата платежу, статус заявки. Документи, фото паспорта й дані картки туди не надсилайте, для цього є кабінет.

Відкривайте месенджери за посиланнями з офіційного сайту: акаунтів з подібними назвами може бути кілька, а справжній бот один — @Selfiecredit_bot.

Адреса Selfie Credit у Києві

Офіс і поштова адреса: 04070, Київ, Андріївський узвіз, 1А. Саме сюди Правила радять надсилати листи, скарги й повідомлення від захищених категорій. Кредити компанія оформлює лише онлайн, тому особисто приходити по гроші не потрібно.

Адреса збігається з даними Державного реєстру фінансових установ, де ТОВ «СЕЛФІ КРЕДИТ» значиться під кодом 43979069. Реквізити в таблиці вище ми звірили з реєстром 18.10.2026.

Як подати скаргу на Selfie Credit

1. Компанія

   E-mail на [email protected], лист на адресу компанії або дзвінок на гарячу лінію.

2. Строк

   До одного місяця, з продовженням — не більше 45 календарних днів.

3. НБУ або суд

   Якщо відповідь не влаштувала, звертайтеся до Національного банку або до суду.

На сторінці «Про нас» компанія виклала «Порядок взаємодії зі споживачами та розгляду звернень» і документи про колекторську компанію, з якою працює, з порядком розгляду звернень. Про рішення НБУ щодо компанії — на сторінці відгуків про Selfie Credit.

Військовим і захищеним категоріям

Військові, їхні родини та інші захищені категорії можуть повідомити компанію про свій статус телефоном (044) 333 43 56, листом на пошту чи на адресу в Києві з підтвердними документами. Після цього на час воєнного стану й 90 днів після нього взаємодію щодо боргу з ними з ініціативи компанії припиняють. Деталі — на сторінці кредитів військовим.