Селфи Кредит контакты и горячая линия 2026

Горячая линия Селфи Кредит

По опубликованным на сайте данным, у компании два номера:

Оба номера платные, по тарифам вашего оператора. График у них общий: с понедельника по пятницу с 8:00 до 23:00, в субботу и воскресенье с 8:00 до 21:00. Это дольше, чем у большинства микрокредиторов, так что вопрос можно задать и вечером после работы.

В Государственном реестре как контакт юридического лица указан другой мобильный номер, которого на сайте нет. По вопросам кредита пользуйтесь номерами с сайта.

С каким вопросом куда обращаться

Большинство этих сроков прописано в договоре и Правилах, поэтому если обращение касается денег, фиксируйте его письменно.

Электронная почта на старом домене

Адрес для обращений — [email protected]. Сайт давно переехал на selfiecredit.ua, а почта осталась на старом домене .com.ua, и это официальный адрес: он указан в «Существенных характеристиках» и Правилах.

Через почту принимают общие обращения и жалобы, сообщения от защищенных категорий и заявления об отказе от договора. Пишите с того адреса, который указывали в анкете, и добавляйте номер договора.

Telegram, Viber и Facebook

• Telegram-бот @Selfiecredit_bot;
• публичный аккаунт SelfieCredit в Viber;
• Facebook Messenger, а также страницы компании в Facebook и Instagram.

Мессенджеры удобны для коротких вопросов: дата платежа, статус заявки. Документы, фото паспорта и данные карты туда не отправляйте, для этого есть кабинет.

Открывайте мессенджеры по ссылкам с официального сайта: аккаунтов с похожими названиями может быть несколько, а настоящий бот один — @Selfiecredit_bot.

Адрес Selfie Credit в Киеве

Офис и почтовый адрес: 04070, Киев, Андреевский спуск, 1А. Именно сюда Правила советуют отправлять письма, жалобы и сообщения от защищенных категорий. Кредиты компания оформляет только онлайн, поэтому лично приходить за деньгами не нужно.

Адрес совпадает с данными Государственного реестра финансовых учреждений, где ТОВ «СЕЛФІ КРЕДИТ» значится под кодом 43979069. Реквизиты из таблицы выше мы сверили с реестром 18.10.2026.

Как подать жалобу на Selfie Credit

1. Компания

   E-mail на [email protected], письмо на адрес компании или звонок на горячую линию.

2. Срок

   До одного месяца, с продлением — не более 45 календарных дней.

3. НБУ или суд

   Если ответ не устроил, обращайтесь в Национальный банк или в суд.

На странице «Про нас» компания разместила «Порядок взаимодействия с потребителями и рассмотрения обращений», а также документы о коллекторской компании, с которой работает, с порядком рассмотрения обращений. О решении НБУ относительно компании — на странице отзывов о Selfie Credit.

Военнослужащим и защищенным категориям

Военные, их семьи и другие защищенные категории могут сообщить компании о своем статусе по телефону (044) 333 43 56, письмом на почту или на адрес в Киеве с подтверждающими документами. После этого на время военного положения и 90 дней после него взаимодействие по долгу с ними по инициативе компании прекращают. Подробности — на странице кредитов военнослужащим.