Recredit контакти: телефон і адреса 2026

Q: Яка електронна пошта Recredit?

Загальна — info@recredit.ua, для письмових скарг — info@creditservice.com.ua.

Контакти Recredit: телефон, email, адреса

Перевірено 18.10.2026 · сайт компанії

Телефон: 0 800 21‑66‑75основна лінія, безкоштовно по Україні · Пн–Пт 9:00–18:00
(067) 474‑32‑30мобільний / Viber (на сторінці контактів) · Пн–Пт 9:00–18:00 (загальний графік)
(050) 437‑55‑50мобільний / Telegram · Пн–Пт 9:00–18:00 (загальний графік)
Email: [email protected]загальна пошта (на сайті прихована захистом від спаму; адреса вказана в Істотних характеристиках і договорі)
[email protected]письмові звернення/скарги в електронній формі (за Порядком розгляду звернень 2022 р.)
Месенджери: Telegram: https://t.me/+380504375550
Viber: viber://chat?number=+380674743230 (у розділі питань і відповідей натомість вказано Viber (067) 535-92-90)
Facebook Messenger: https://m.me/103272551490022
Facebook: https://www.facebook.com/103272551490022/ ; Instagram: https://instagram.com/recredit100
Адреса: 01133, м. Київ, вул. Євгена Коновальця, 36-Д (БЦ «Хвиля»)
Графік: Пн–Пт 9:00–18:00
Поштова адреса: 01133, м. Київ, вул. Євгена Коновальця, буд. 36-Д, приміщення 65-з (поштова адреса для письмових звернень)
Вхід в особистий кабінет: recredit.ua/uk/office/contracts

Реквізити Recredit

Перевірено 18.10.2026 · реєстр НБУ

Юридична особа: ТОВ «КРЕДИТСЕРВІС»
Код ЄДРПОУ: 41125531
Адреса за реєстром НБУ: 01133 КИЇВ, КИЇВ (МІСТО) КИЇВ 133, ЄВГЕНА КОНОВАЛЬЦЯ, буд.36-Д, корп.-
Ліцензія на кредитування: діє з 14.03.2024

Recredit контакти: гаряча лінія й мобільні номери

Головний номер — 0 800 21-66-75. Дзвінки безплатні з будь-якого оператора в Україні, лінія працює з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00. У вихідні додзвонитися не вийде, тому питання про платіж, який припадає на суботу, краще ставити в п’ятницю.

На сторінці «Контакти» є ще два мобільні номери: (067) 474-32-30 прив’язаний до Viber, (050) 437-55-50 — до Telegram. Окремого графіка для них не вказано, тож орієнтуйтеся на загальний.

У розділі частих питань як номер Viber наведено (067) 535-92-90, а на сторінці контактів — (067) 474-32-30. Актуальнішою вважаємо сторінку «Контакти»; якщо повідомлення не доходить, дублюйте питання на гарячу лінію.

Дві адреси електронної пошти

На самому сайті e-mail закрито захистом від спаму, тому адреси ми взяли з документів компанії:

Адреса	Де вказана	Для чого
[email protected]	Істотні характеристики продукту, договір	загальні питання, листування за договором
[email protected]	Порядок розгляду звернень (2022)	письмові звернення й скарги в електронній формі

Для скарги надійніше друга адреса: саме її називає Порядок розгляду звернень споживачів. Кваліфікований електронний підпис для листа не обов’язковий, але у зверненні має бути адреса, на яку компанія надішле відповідь.

Месенджери, соцмережі й форма для документів

Окрім телефонів, компанія відповідає в Telegram (чат за номером +380504375550), у Viber за номером (067) 474-32-30 і через Facebook Messenger. Сторінки в Facebook та Instagram (recredit100) працюють як канал новин. Щоб надіслати скани, наприклад документів військовослужбовця чи підтвердження оплати, на сайті є окрема форма «Надіслати документи».

У месенджерах не надсилайте фото картки з CVV і не пересилайте коди з SMS: для консультації вистачає номера договору й ПІБ.

Офіс у Києві й поштова адреса

Офіс розташований за адресою: Київ, вул. Євгена Коновальця, 36-Д, БЦ «Хвиля». Години роботи — з понеділка по п’ятницю, 9:00–18:00. Особистий візит потрібен рідко: лише якщо ви берете понад 40 000 грн і не обираєте відеоверифікацію.

Для паперових листів Порядок розгляду звернень називає уточнену адресу з номером приміщення: 01133, м. Київ, вул. Євгена Коновальця, буд. 36-Д, приміщення 65-з. Указуйте його на конверті, щоб лист не загубився в бізнес-центрі.

Куди звертатися з яким питанням

Питання	Канал
Статус заявки, дзвінок менеджера	гаряча лінія 0 800 21-66-75
Сума для дострокового закриття	кабінет, гаряча лінія або Viber
Документи військового, підтвердження оплати	форма «Надіслати документи»
Скарга на обслуговування	лист на [email protected] або поштою
Кредит понад 40 000 грн	візит до офісу або онлайн із відеоверифікацією

Вхід у кабінет і проблеми з кодом описані окремо на сторінці про особистий кабінет Recredit.

Як упізнати справжній дзвінок чи SMS від компанії

Компанія сама виходить на зв’язок у двох ситуаціях: менеджер дзвонить протягом години після нової заявки, а при простроченні надходять нагадування. SMS приходять від альфа-імені ReCredit або MaxiCredit — друге ім’я належить сестринському бренду тієї ж юрособи. Якщо незнайомий номер називає себе представником Recredit і просить переказати гроші на картку фізичної особи чи продиктувати код, покладіть слухавку й передзвоніть на 0 800 21-66-75.

Нагадувати про борг з власної ініціативи можна лише в робочі дні з 9:00 до 20:00 і не частіше двох разів на добу — так встановлює стаття 25 Закону «Про споживче кредитування».

Як подати скаргу на Recredit

Звернення приймають письмово (поштою чи на e-mail), усно за юридичною адресою або телефоном. Телефоном також можна дізнатися вхідний номер уже поданого звернення. У тексті вкажіть ПІБ, місце проживання, суть питання, дату й підпис: анонімні звернення компанія не розглядає.

Реєстрація
Звернення реєструють не пізніше наступного дня після надходження.
Прості питання
Якщо додаткового вивчення не потрібно, відповідь має надійти невідкладно, але не пізніше 15 днів.
Загальний строк
До одного місяця, а з продовженням — до 45 календарних днів, як зазначено в Істотних характеристиках.
Регулятор або суд
Якщо відповідь не влаштовує, зверніться до Національного банку або до суду.

Які рішення НБУ вже ухвалював щодо компанії, розібрано на сторінці відгуків про Recredit.