Манівео відгуки й перевірка компанії 2026

Що говорять клієнти

Ми не переказуємо чужі історії, але теми звернень видно з довідки й форм самої компанії. Найчастіше питання стосуються:

• вартості продовження Smart і того, чому сума пролонгації щоразу різна;
• автоматичного списання з картки, яку клієнт забув видалити з кабінету;
• дзвінків щодо прострочення, для яких компанія відкрила окрему форму скарги на колектора;
• доступу до кабінету після зміни номера телефону.

Відповіді на перші два питання є на сторінці про погашення Moneyveo, на третє — у розділі про права боржника нижче.

Що означають рішення НБУ для клієнта

Список рішень з датами та посиланнями на bank.gov.ua наведено вище. Ось як ми їх читаємо:

1. 01

   Червень 2023: штраф за неправдиву інформацію

   За результатами інспекції НБУ встановив, що компанія свідомо надала регулятору неправдиві дані. Сума невелика, 34 000 грн, але сам факт означає, що звітність компанії вже перевіряли прискіпливо.

2. 02

   26.06.2023: застереження й штраф 766 700 грн

   Позапланова перевірка виявила порушення закону про споживче кредитування та вимог щодо етичної поведінки при врегулюванні простроченої заборгованості (Положення НБУ № 170). Компанію зобов’язали усунути порушення до 27.07.2023. Для клієнтів це найважливіше рішення: воно стосується саме того, як з боржниками спілкуються щодо боргу.

3. 03

   Липень 2024: 13 001 500 грн за фінмоніторинг

   Штраф стосується первинного фінансового моніторингу, оцінки ризиків і внутрішніх документів. На ціну кредиту він не впливає, але пояснює, чому компанія ретельно перевіряє особу та картку під час заявки.

Після 2024 року нових заходів впливу щодо компанії на сайті НБУ ми не знайшли (перевірено 18.10.2026).

Ліцензія Moneyveo: від Нацкомфінпослуг до НБУ

У Державному реєстрі фінансових установ ТОВ «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА» значиться з 21.03.2013. Ліцензію на надання коштів у позику, зокрема на умовах фінансового кредиту, компанія отримала 14.05.2015 від Нацкомфінпослуг. 08.03.2024 її анулювали не через порушення, а у зв’язку з переоформленням: того ж дня НБУ видав нову безстрокову ліцензію на надання коштів у кредит. Через цю процедуру пройшли всі фінкомпанії після зміни закону про фінансові послуги.

Чому тут немає зірок і цитат

Анонімний відгук неможливо перевірити: невідомо, чи писав його клієнт, чи конкурент, чи людина, яка взагалі не брала кредиту. Тому ми не публікуємо оцінок і цитат. Натомість наводимо те, що має документальне підтвердження: заходи впливу регулятора, записи в реєстрі та правила самої компанії.

Як перевірити Манівео самостійно

• у Державному реєстрі фінансових установ за кодом 38569246: статус «Включена до реєстру» й чинна ліцензія;
• у договорі: юрособа, сума до повернення в гривнях і умови прострочення до підпису;
• у своїй кредитній історії: чи немає кредитів, яких ви не брали (УБКІ дає безплатний звіт);
• адресу сайту: оплата й вхід лише на moneyveo.ua, moneyveo.com.ua і moneyveo.co.

Куди скаржитися, якщо щось пішло не так

Порядок простий: спершу письмово до компанії (через форму скарги, на [email protected] або листом), потім до Національного банку. Правила взаємодії з боржниками встановлюють стаття 25 Закону «Про споживче кредитування» і Положення НБУ № 170. Кредитор і колектор не можуть з власної ініціативи зв’язуватися з вами з 20:00 до 9:00, у вихідні та святкові дні, а також частіше ніж двічі на добу. Заборонено розголошувати інформацію про борг третім особам без вашої згоди, перекладати на вас витрати на стягнення, говорити грубо чи вживати нецензурну лайку. Залучати можна лише колекторську компанію, внесену до реєстру. Докладніше — у пам’ятці НБУ про колекторів.

Усі канали зв’язку з компанією зібрано на сторінці гарячої лінії Манівео.