Miloan відгуки й перевірка компанії 2026

Що говорять клієнти

Судячи з того, яким темам компанія присвятила свій розділ питань і відповідей, найбільше запитань виникає навколо кількох моментів:

• чому відмовили: вік, помилка в анкеті, прострочення в Miloan чи інших кредиторів;
• як змінити номер телефону, коли старої SIM-картки вже немає;
• навіщо блокується до 1 грн на картці і як увімкнути геолокацію;
• чому кредит не можна продовжити, хоча стара інструкція для Приват24 про це пише;
• хто телефонує щодо боргу і куди скаржитися на колекторів.

На ці питання є відповіді на сторінках про кредит Miloan та про погашення.

Що означають заходи впливу для клієнта

У блоці вище п’ять рішень за 2022–2025 роки. Їх варто читати групами, бо вони про різне.

Фінансовий моніторинг: 2022 і 2025 роки

Три заходи стосуються законодавства про запобігання легалізації доходів: письмове застереження 2022 року щодо внутрішніх документів і верифікації клієнтів, великий штраф у квітні 2025 року за організацію первинного фінмоніторингу та управління ризиками та невеликий штраф у липні 2025 року за звітність. Ці рішення стосуються внутрішніх процедур компанії, а не умов вашого договору. З ними пов’язані перевірки, які клієнт бачить під час заявки: BankID, підтвердження картки, фото з паспортом, заборона чужих карток. Фінансова установа зобов’язана їх проводити.

Споживче кредитування: серпень 2024 року

Важливіші для клієнта два рішення від 12.08.2024. За результатами планової інспекції НБУ оштрафував товариство на 1 754 400 грн за порушення Закону «Про споживче кредитування», закону про кредитні історії, вимог до договорів і правил етичної поведінки під час врегулювання простроченої заборгованості. Одночасно компанія отримала письмове застереження щодо правил розрахунку вартості кредиту й ліцензійних умов і вимогу усунути порушення.

Практичний висновок: перед підписом самостійно звірте загальну вартість кредиту в договорі з тим, що показав калькулятор, а при простроченні знайте межі, у яких з вами можуть спілкуватися. Правила взаємодії з боржниками встановлюють стаття 25 Закону «Про споживче кредитування» і Положення НБУ № 170. Кредитор і колектор не можуть з власної ініціативи зв’язуватися з вами з 20:00 до 9:00, у вихідні та святкові дні, а також частіше ніж двічі на добу. Заборонено розголошувати інформацію про борг третім особам без вашої згоди, перекладати на вас витрати на стягнення, говорити грубо чи вживати нецензурну лайку. Залучати можна лише колекторську компанію, внесену до реєстру. Докладніше — у пам’ятці НБУ про колекторів.

Ліцензійна історія ТОВ «МІЛОАН»

У переліку ліцензій видно запис «анульовано» щодо ліцензії 2016 року. Це не позбавлення права працювати: причина — переоформлення за новим законом про фінансові компанії, і того ж дня, 13.03.2024, НБУ видав чинну ліцензію на надання коштів та банківських металів у кредит. Такий перехід проходили небанківські кредитори після набрання чинності новим законом.

У реєстрі фінансових установ товариство з 14.07.2016. Для МФО це довгий стаж: компанія працювала ще за Нацкомфінпослуг і пройшла перехід під нагляд НБУ.

Відгуки про Miloan: чому ми спираємося на рішення НБУ

Коментар на форумі неможливо перевірити: невідомо, хто його написав, чи був у людини договір і чи не змінилися відтоді умови. Рішення Національного банку — інша річ. Це офіційний документ із датою, суттю порушення й посиланням на bank.gov.ua, і він стосується юридичної особи, а не реклами конкретного бренду.

Тому ця сторінка одна на все товариство. Відгуки про Tengo та Amigo в частині регулятора — ті самі: усі три бренди працюють від імені ТОВ «МІЛОАН» за однією ліцензією.

Як перевірити Miloan самостійно

1. Реєстр

   Знайдіть код 40484607 у реєстрі фінансових установ НБУ: статус, дата включення, чинна ліцензія.

2. Заходи впливу

   Пошук назви товариства в новинах НБУ на bank.gov.ua покаже нові рішення, якщо вони з’являться після нашої перевірки.

3. Свій договір

   Паспорт кредиту чи «Істотні характеристики», договір і графік зберігаються в кабінеті; звірте загальну вартість до підпису.

4. Кредитна історія

   Запис про кредит Miloan має з’явитися в бюро; якщо там помилка, її можна оскаржити.

Скарга на Miloan: куди й у якому порядку

Спершу — до компанії: форма «Скарга / претензія» на сайті, [email protected], лист на адресу в Києві, а щодо колекторів — [email protected]. Збережіть дату й копію звернення. Якщо відповіді немає або вона не влаштовує, подавайте звернення до Національного банку: регулятор розглядає скарги споживачів небанківських фінансових установ. Телефони й адреси зібрано на сторінці контактів Miloan.