Лоан Плюс контакты: телефон и почта 2026

Лоан Плюс горячая линия и номер телефона

Страница «Контакти» дает три номера:

Номера на 0 800 бесплатны с мобильных и стационарных телефонов Украины. Киевский номер удобен, если вы за границей: на «восьмисотые» номера из-за рубежа обычно не дозвониться.

Номера для защищенных категорий

Отдельный блок на главной странице Loan+ касается военнослужащих, членов их семей и других защищенных категорий. Сообщить о своем статусе предлагают по номерам 0 800 30 13 39, 044 393 13 39, 0 800 304 701 и 044 499 47 01 или по адресу [email protected]. Первые два — это горячая линия First Credit: компания обрабатывает такие уведомления централизованно для обоих брендов, поэтому не удивляйтесь, если вам ответит оператор другой марки.

К уведомлению прикладывают подтверждающий документ, для военных — справку командира. После этого кредитор и коллекторы не могут по собственной инициативе связываться с вами по поводу долга в течение военного положения. Подробнее — на странице о кредитах для военных.

Электронная почта и соцсети

Основной адрес для писем — [email protected]. На него отправляют обращения, сканы документов и запросы по договору. Пишите с той почты, которую указывали в анкете, и добавляйте номер договора: так письмо быстрее сопоставят с вашим кабинетом.

Мессенджеров или чата на сайте Loan+ нет. Есть страницы в Facebook и Instagram, так что у запроса «лоан плюс инстаграм» есть ответ, но это канал новостей и акций, а не служба поддержки. Личные данные и номер договора в комментариях не публикуйте.

Адрес офиса Loan+

Юридический и почтовый адрес: 04080, г. Киев, ул. Константиновская, 75, офис 601А. По этому же адресу работает First Credit. Однако сайт предупреждает, что посетителей не будут принимать до прекращения военного положения. Значит, офис — это адрес для бумажных писем, а не место, куда можно прийти с договором.

На конверте указывайте ТОВ «ФК „АБЕКОР“» и название бренда Loan+, а в самом письме — номер договора и телефон, привязанный к кабинету. Претензию о спорном списании или ошибке в сумме долга отправляйте заказным письмом с описью вложения: квитанция подтвердит дату, от которой компания обязана отсчитывать срок ответа.

Как убедиться, что звонит действительно Loan+

Мошенники охотно представляются сотрудниками МФО: «у вас долг», «подтвердите карту», «продиктуйте код». Официальные номера Loan+ перечислены выше, других сайт не приводит. Если звонят с незнакомого номера, положите трубку и перезвоните на горячую линию сами: оператор видит ваш договор и скажет, есть ли к вам вопросы.

Подлинность самой компании проверяют по коду 39287145 в реестре финансовых учреждений НБУ: адрес в реестре совпадает с адресом на сайте, а лицензия на кредитование действует. Эти данные мы сверили 18.10.2026, они приведены в блоке реквизитов выше.

Как пожаловаться на Лоан Плюс

Сайт бренда сообщает, что компания принимает почтовые, электронные и устные обращения, а лично посетителей пока не принимают. Сроков рассмотрения там нет. Их приводит порядок взаимодействия с потребителями ТОВ «ФК „АБЕКОР“», где адрес [email protected] назван среди официальных: до 15 дней, если вопрос не требует изучения, в целом до месяца, максимум — 45 дней.

1. Пишите, а не только звоните

   Письмо на email или почтой фиксирует дату, от которой считают срок ответа.

2. Укажите ФИО, адрес и суть

   Анонимные обращения компания не рассматривает.

3. Не получили ответа

   Подайте обращение в НБУ с копией своего письма.

С каким вопросом куда

• сумма к погашению, вход в кабинет, статус заявки — 0 800 300 306;
• не успеваете заплатить или уже просрочили — 0 800 301 315;
• статус военнослужащего или члена семьи — документы на [email protected];
• официальная претензия — письмо на [email protected] или почтой.

Как оплатить кредит и оформить продление, расписано на странице погашения Loan+, а общая информация о бренде — в профиле Лоан Плюс.