FCredit контакти: телефон і email 2026

Контакти FCredit: телефон, email, адреса

Перевірено 18.10.2026 · сайт компанії

Телефон: 0 800 353 187служба підтримки / гаряча лінія; також прийом скарг і повідомлень захищених категорій · Пн–Пт 9:00–18:00
0 800 352 804загальний телефон на сторінці контактів · офіс Пн–Пт 10:00–18:00
Email: [email protected]загальна пошта, скарги (тема «Скарга на ім’я директора»), повідомлення захищених категорій
[email protected]адреса в mailto-посиланні реквізитів компанії (видимий текст — [email protected])
Адреса: 01054, м. Київ, вул. І. Франка, 42Б
Графік: Пн–Пт 10:00–18:00, Сб–Нд вихідні
Поштова адреса: 01054, м. Київ, вул. І. Франка, 40Б (адреса для письмових скарг)
Вхід в особистий кабінет: fcredit.com.ua/account/login

Реквізити FCredit

Перевірено 18.10.2026 · реєстр НБУ

Юридична особа: ТОВ «ФІНТАРГЕТ»
Код ЄДРПОУ: 41955906
Адреса за реєстром НБУ: 01054 КИЇВ, КИЇВ (МІСТО) КИЇВ 054, Івана Франка, буд.40, корп.Б
Ліцензія на кредитування: діє з 18.03.2024

FCredit телефон: два номери

На сторінці «Контакти» два безплатні номери:

Номер	Призначення	Графік
0 800 353 187	служба підтримки, скарги, повідомлення захищених категорій	Пн–Пт 9:00–18:00
0 800 352 804	загальний телефон компанії	офіс Пн–Пт 10:00–18:00

Для питань щодо свого кредиту телефонуйте на перший. Другий номер — загальний для ТОВ «Фінтаргет», його ж указано на сайті Microcash, тож оператор може спершу уточнити, клієнтом якого бренду ви є. Видача кредитів працює цілодобово, а от людей на лінії вночі й у вихідні немає.

Перед дзвінком підготуйте номер договору з кабінету, ПІБ і телефон, на який зареєстровано профіль. Без них оператор не зможе ідентифікувати вас і відповісти на питання про суму боргу чи дати платежів. Якщо дзвоните за родича, будьте готові до того, що подробиць договору вам не розкажуть: це персональні дані позичальника.

Електронна пошта FCredit

Видима адреса на сайті — [email protected]. Через неї приймають загальні питання, скарги й документи захищених категорій. Технічна деталь: якщо натиснути на пошту в блоці реквізитів, поштова програма підставить іншу адресу, [email protected]. Це скринька материнської компанії. Щоб звернення потрапило саме до служби FCredit, вписуйте адресу вручну.

Месенджерів і застосунку в FCredit немає, тож пошта — єдиний письмовий канал, крім паперового листа.

Адреса: два номери будинку

Сайт називає два номери будинку на вулиці Івана Франка в Києві. На сторінці контактів офіс указано за адресою 01054, вул. І. Франка, 42Б. У реквізитах компанії та для письмових скарг — 01054, вул. І. Франка, 40Б. Реєстр НБУ записує саме 40, корпус Б. Паперові листи надсилайте на будинок 40, корпус Б: це юридична адреса, і саме для неї компанія наводить строки розгляду.

Офіс працює з понеділка по п’ятницю, з 10:00 до 18:00. Сайт не уточнює, чи приймають там клієнтів особисто, тож перед візитом зателефонуйте. Усі питання щодо кредиту, від заявки до довідки про закриття, FCredit вирішує дистанційно, і особиста присутність для них не потрібна.

Скарга до FCredit: три канали й строки

На сторінці «Розкриття інформації» компанія розписала, скільки чекати відповіді:

Канал	Як подати	Строк розгляду
Email	[email protected], тема «Скарга на ім’я директора»	до 7 робочих днів
Телефон	0 800 353 187, будні 9:00–18:00	до 7 робочих днів
Пошта	01054, м. Київ, вул. І. Франка, 40Б	до 20 робочих днів

Найшвидше працює email із правильною темою листа. Там же опубліковано PDF «Порядок взаємодії зі споживачами та розгляду скарг». Якщо спір не врегульовано, компанія сама вказує, куди звертатися далі: до НБУ, Держпродспоживслужби або до суду.

Захищені категорії

Військовослужбовці, члени їхніх сімей та інші захищені категорії повідомляють про свій статус за номером 0 800 353 187 або на [email protected] і додають підтвердний документ. Робіть це письмово, навіть якщо вже зателефонували: лист з датою — доказ того, що компанію повідомлено. Що дає статус під час воєнного стану, пояснено на сторінці про кредити для військових.

Реквізити й перевірка в реєстрі

Юридична особа — ТОВ «ФІНТАРГЕТ», код ЄДРПОУ 41955906. FCredit на сайті прямо названо торговельною маркою цієї компанії. Код корисно знати з двох причин: за ним шукають отримувача платежу в інтернет-банку, і його ж указують у скарзі до регулятора. Перевірити ліцензію та адресу можна в Державному реєстрі фінансових установ. Ми звірили ці дані 18.10.2026, їх наведено в блоці реквізитів вище.

Куди звертатися з якими питаннями

не вдається увійти, не пам’ятаєте пароль — сторінка відновлення пароля, далі 0 800 353 187;
загубили телефон із зареєстрованим номером — негайно 0 800 353 187 або лист, якщо поза робочим часом;
незгода з сумою, скарга на дзвінки колектора — email з темою «Скарга на ім’я директора»;
потрібна довідка про закриття — письмовий запит, її видають протягом 5 робочих днів.

Оплату кредиту описано на сторінці погашення FCredit, загальну інформацію — в огляді Ф-Кредит.