FCredit контакты: телефон и email 2026

FCredit телефон: два номера

На странице «Контакти» два бесплатных номера:

По вопросам своего кредита звоните на первый. Второй номер — общий номер ТОВ «Фінтаргет», он же указан на сайте Microcash, так что оператор может сначала уточнить, клиентом какого бренда вы являетесь. Выдача кредитов работает круглосуточно, а вот людей на линии ночью и в выходные нет.

Перед звонком подготовьте номер договора из кабинета, ФИО и телефон, на который зарегистрирован профиль. Без них оператор не сможет идентифицировать вас и ответить на вопрос о сумме долга или датах платежей. Если звоните за родственника, будьте готовы к тому, что подробностей договора вам не расскажут: это персональные данные заемщика.

Электронная почта FCredit

Видимый адрес на сайте — [email protected]. Через него принимают общие вопросы, жалобы и документы защищенных категорий. Техническая деталь: если нажать на почту в блоке реквизитов, почтовая программа подставит другой адрес, [email protected]. Это ящик материнской компании. Чтобы обращение попало именно в службу FCredit, вписывайте адрес вручную.

Мессенджеров и приложения у FCredit нет, так что почта — единственный письменный канал, кроме бумажного письма.

Адрес: два номера дома

Сайт называет два номера дома на улице Ивана Франко в Киеве. На странице контактов офис указан по адресу 01054, ул. И. Франко, 42Б. В реквизитах компании и для письменных жалоб — 01054, ул. И. Франко, 40Б. Реестр НБУ записывает именно дом 40, корпус Б. Бумажные письма отправляйте на дом 40, корпус Б: это юридический адрес, и именно для этого адреса компания приводит сроки рассмотрения.

Офис работает с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00. Сайт не уточняет, принимают ли там клиентов лично, так что перед визитом позвоните. Все вопросы по кредиту, от заявки до справки о закрытии, FCredit решает дистанционно, и личное присутствие для них не нужно.

Жалоба в FCredit: три канала и сроки

На странице «Розкриття інформації» компания расписала, сколько ждать ответа:

Быстрее всего работает email с правильной темой письма. Там же опубликован PDF «Порядок взаємодії зі споживачами та розгляду скарг». Если спор не урегулирован, компания сама указывает, куда обращаться дальше: в НБУ, Госпродпотребслужбу или в суд.

Защищенные категории

Военнослужащие, члены их семей и другие защищенные категории сообщают о своем статусе по номеру 0 800 353 187 или на [email protected] и прикладывают подтверждающий документ. Делайте это письменно, даже если уже позвонили: письмо с датой — доказательство того, что компания уведомлена. Что дает статус во время военного положения, объяснено на странице о кредитах для военных.

Реквизиты и проверка в реестре

Юридическое лицо — ТОВ «ФІНТАРГЕТ», код ЕГРПОУ 41955906. FCredit на сайте прямо назван торговой маркой этой компании. Код полезно знать по двум причинам: по нему ищут получателя платежа в онлайн-банке, и его же указывают в жалобе регулятору. Проверить лицензию и адрес можно в Государственном реестре финансовых учреждений. Мы сверили эти данные 18.10.2026, они приведены в блоке реквизитов выше.

Куда обращаться с какими вопросами

• не получается войти, не помните пароль — страница восстановления пароля, затем 0 800 353 187;
• потеряли телефон с зарегистрированным номером — немедленно 0 800 353 187 или письмо, если вне рабочего времени;
• несогласие с суммой, жалоба на звонки коллектора — email с темой «Скарга на ім’я директора»;
• нужна справка о закрытии — письменный запрос, ее выдают в течение 5 рабочих дней.

Оплата кредита описана на странице погашения FCredit, общая информация — в обзоре Ф-Кредит.