Кредит Плюс відгуки: заходи впливу НБУ 2026

Що говорять клієнти

Не цитуючи відгуків, можна назвати теми, які пояснюються умовами самої компанії:

• неможливість продовжити кредит самостійно: продовження лише за пропозицією компанії;
• відмова в новому кредиті, поки не закрито поточний: одночасно діє лише один договір;
• платіж за реквізитами «загубився»: датою оплати вважається дата зарахування, а переказ іде кілька днів;
• поведінка під час стягнення боргу: тут, як ми бачимо, НБУ вже підтвердив порушення.

2024: штраф за фінансовий моніторинг

У щомісячному повідомленні НБУ від 7 березня 2024 року йдеться про заходи, застосовані в лютому. ТОВ «АВЕНТУС УКРАЇНА» оштрафовано на 1 428 327,20 грн за неналежну організацію первинного фінмоніторингу та порушення порядку формування звітності.

Це порушення внутрішніх процедур протидії відмиванню коштів. Прав позичальників воно прямо не стосується, але свідчить про проблеми з внутрішнім контролем, на які регулятор звернув увагу.

2025: штраф за порушення правил стягнення

Для клієнтів значно важливіше рішення від 14 липня 2025 року. За результатами планової інспекційної перевірки НБУ оштрафував компанію на 2 448 000 грн за порушення Закону «Про споживче кредитування» та вимог щодо етичної поведінки під час врегулювання простроченої заборгованості, встановлених Положенням НБУ № 170.

Простими словами: регулятор встановив, що під час роботи з боржниками компанія порушувала правила, які захищають позичальників. Саме таку поведінку найчастіше описують у «відгуках боржників», і в цьому випадку порушення зафіксував регулятор. Того ж дня НБУ виніс і письмове застереження за порушення закону про споживче кредитування, ліцензійних умов і Положення про авторизацію № 199, вимагаючи усунути причини порушень.

Що ці рішення означають для позичальника

Якщо у вас прострочений кредит CreditPlus, знайте свої права. Компанія й колектори не можуть телефонувати з власної ініціативи вночі та у вихідні, розголошувати борг вашим знайомим чи роботодавцю без згоди й погрожувати. Повний перелік — у пам’ятці НБУ про колекторів.

Ліцензійна історія з 2017 року

ТОВ «АВЕНТУС УКРАЇНА» внесене до реєстру 28.02.2017. Ліцензію на позики компанія отримала 28.03.2017, на факторинг — 24.09.2019. Під час загального переоформлення у 2024 році обидві анулювали «у зв’язку з переоформленням», і з 14.03.2024 діє нова ліцензія НБУ, куди спершу входив і факторинг. 07.06.2024 факторинг виключили з ліцензії на заяву самої компанії, тож нині вона має право лише кредитувати.

Що компанія публікує про захист клієнтів

Для повноти картини варто подивитися й на те, що CreditPlus сам розміщує на сайті. Для клієнтів із простроченим кредитом там є окремі чат-боти в Telegram, Viber і Messenger, а також документ «Підтримка захищеної категорії» та «Положення про прийом звернень». Форма звернень дає кожному зверненню номер і дозволяє прикласти файл. Чи працюють ці механізми на практиці, покаже лише ваш досвід, але для скарги вони корисні: номер звернення й відповідь компанії знадобляться НБУ.

Як перевірити компанію й куди скаржитися

Перевірте ТОВ «АВЕНТУС УКРАЇНА» за кодом 41078230 у Державному реєстрі фінансових установ і звіряйте адресу сайту: creditplus.ua. Скаргу спершу подайте компанії через форму на сайті, а якщо не допомогло, до НБУ через онлайн-форму. Канали зв’язку, зокрема чати для прострочених кредитів, — на сторінці гаряча лінія Кредит Плюс; огляд компанії — у профілі CreditPlus.