Кредит Плюс отзывы: меры воздействия НБУ 2026

Что говорят клиенты

Не цитируя отзывы, можно назвать темы, которые объясняются условиями самой компании:

• невозможность продлить кредит самостоятельно: продление только по предложению компании;
• отказ в новом кредите, пока не закрыт текущий: одновременно действует только один договор;
• платеж по реквизитам «потерялся»: датой оплаты считается дата зачисления, а перевод идет несколько дней;
• поведение при взыскании долга: здесь, как мы видим, НБУ уже подтвердил нарушения.

2024: штраф за финансовый мониторинг

В ежемесячном сообщении НБУ от 7 марта 2024 года речь идет о мерах, примененных в феврале. ТОВ «АВЕНТУС УКРАЇНА» оштрафовано на 1 428 327,20 грн за ненадлежащую организацию первичного финансового мониторинга и нарушение порядка формирования отчетности.

Это нарушение внутренних процедур противодействия отмыванию средств. Прав заемщиков оно прямо не касается, но свидетельствует о проблемах с внутренним контролем, на которые регулятор обратил внимание.

2025: штраф за нарушение правил взыскания

Для клиентов гораздо важнее решение от 14 июля 2025 года. По результатам плановой инспекционной проверки НБУ оштрафовал компанию на 2 448 000 грн за нарушение Закона «О потребительском кредитовании» и требований к этичному поведению при урегулировании просроченной задолженности, установленных Положением НБУ № 170.

Проще говоря: регулятор установил, что при работе с должниками компания нарушала правила, которые защищают заемщиков. Именно такое поведение чаще всего описывают в «отзывах должников», и в этом случае нарушение зафиксировал регулятор. В тот же день НБУ вынес и письменное предостережение за нарушение закона о потребительском кредитовании, лицензионных условий и Положения об авторизации № 199, потребовав устранить причины нарушений.

Что эти решения означают для заемщика

Если у вас просроченный кредит CreditPlus, знайте свои права. Компания и коллекторы не могут звонить по собственной инициативе ночью и в выходные, разглашать долг вашим знакомым или работодателю без согласия и угрожать. Полный перечень — в памятке НБУ о коллекторах.

Лицензионная история с 2017 года

ТОВ «АВЕНТУС УКРАЇНА» внесено в реестр 28.02.2017. Лицензию на займы компания получила 28.03.2017, на факторинг — 24.09.2019. При общем переоформлении в 2024 году обе аннулировали «в связи с переоформлением», и с 14.03.2024 действует новая лицензия НБУ, в которую сначала входил и факторинг. 07.06.2024 факторинг исключили из лицензии по заявлению самой компании, так что сейчас она имеет право только кредитовать.

Что компания публикует о защите клиентов

Для полноты картины стоит посмотреть и на то, что CreditPlus сам размещает на сайте. Для клиентов с просроченным кредитом там есть отдельные чат-боты в Telegram, Viber и Messenger, а также документ «Поддержка защищенной категории» и «Положение о приеме обращений». Форма обращений присваивает каждому обращению номер и позволяет приложить файл. Работают ли эти механизмы на практике, покажет только ваш опыт, но для жалобы они полезны: номер обращения и ответ компании понадобятся НБУ.

Как проверить компанию и куда жаловаться

Проверьте ТОВ «АВЕНТУС УКРАЇНА» по коду 41078230 в Государственном реестре финансовых учреждений и сверяйте адрес сайта: creditplus.ua. Жалобу сначала подайте компании через форму на сайте, а если не помогло — в НБУ через онлайн-форму. Каналы связи, в том числе чаты для просроченных кредитов, — на странице горячая линия Кредит Плюс; обзор компании — в профиле CreditPlus.