Кредит Плюс гаряча лінія: телефон і контакти 2026

Телефон гарячої лінії CreditPlus

Номер один: 0 800 300 093. Дзвінки безплатні по Україні, підтримка працює щодня з 8:00 до 22:00, а заявки на кредит приймаються цілодобово (сторінка контактів, станом на травень 2026 року).

Запити «creditplus телефон горячей линии», «creditplus номер телефона горячей линии», «кредит плюс личный кабинет телефон горячей линии», а також «кредит плюс гаряча лінія» мають ту саму відповідь. Окремого номера для кабінету чи для боргів у компанії немає, а розподіл за темами реалізовано через чати.

Чати Кредит Плюс: звичайні й для прострочених кредитів

Особливість CreditPlus — два набори чатів:

Якщо платіж уже прострочено, пишіть у другий набір: там працюють з графіками й домовленостями. Звичайні питання (вхід, картка, довідка) — у перший. Запит «creditplus ватсап номер» відповіді не має: WhatsApp серед офіційних каналів компанії не вказаний.

Яке питання — куди писати чи телефонувати

Перед дзвінком підготуйте номер кредиту й ІПН, а телефонуйте з номера, вказаного при реєстрації: так оператор швидше вас ідентифікує. Заявки на кредит приймаються цілодобово, а от людина на лінії відповідає з 8:00 до 22:00, тому нічні питання краще залишати в чаті.

Email і служба підтримки

Загальна пошта — [email protected]. Через неї, зокрема, змінюють номер телефону: лист треба надсилати з тієї адреси, яку ви вказали в заявці, із новим номером та ІПН.

Для письмових звернень зручніша форма «Напишіть нам» на сайті. У ній є категорії, зокрема «Юридичні запитання» з підтипами «скарга», «заява», «пропозиція», а також «Шахрайство». До форми можна прикріпити файл, а звернення отримує номер, за яким потім легко уточнити статус.

Адреса CreditPlus: офісу для клієнтів немає

Юридична й поштова адреса ТОВ «АВЕНТУС УКРАЇНА» — 03062, Київ, проспект Берестейський, 90-А. Компанія прямо пише, що послуги в приміщенні не надаються, а за цією адресою лише приймають звернення. Порядок їх розгляду описано в «Положенні про прийом звернень», опублікованому на сайті у форматі PDF.

Підтримка захищених категорій

На сторінці контактів розміщено документ «Підтримка захищеної категорії». Він стосується позичальників, яких закон захищає під час воєнного стану: військовослужбовців, членів сімей загиблих і зниклих безвісти, полонених та деяких інших. Якщо ви належите до такої категорії, повідомте компанію й надішліть підтвердний документ на [email protected] або через форму, обравши категорію юридичних питань. Підстави для такого захисту закріплено в пункті 6-2 Прикінцевих положень Закону «Про споживче кредитування».

Скарга на Кредит Плюс

Порядок простий: спершу звернення до компанії через форму або поштою, потім, якщо відповідь не влаштовує, до Національного банку. До звернення в НБУ додайте номер звернення до CreditPlus і отриману відповідь. Що регулятор уже встановлював щодо цієї компанії, розібрано в огляді рішень НБУ; вхід і зміна номера — на сторінці особистого кабінету.