Контакти Cashtancredit: телефон, email, адреса
Перевірено 18.10.2026 · сайт компанії- Телефон
- +38 044 233 33 37загальні питання, скарги · Пн–Пт 8:00–21:00, Сб–Нд 9:00–20:00 (у свята може змінюватися)
+38 044 233 33 38врегулювання простроченої заборгованості · Пн–Пт 8:00–21:00, Сб–Нд 9:00–20:00 - [email protected]загальна пошта
- Адреса
- 01104, м. Київ, бульв. Миколи Міхновського, 38, офіс 324
- Поштова адреса
- 01104, м. Київ, бульв. Миколи Міхновського, 38, офіс 324
- Вхід в особистий кабінет
- cashtancredit.com.ua/login
Реквізити Cashtancredit
Перевірено 18.10.2026 · реєстр НБУ- Юридична особа
- ТОВ «ЕКО ФІН»
- Код ЄДРПОУ
- 43564082
- Адреса за реєстром НБУ
- 01104 КИЇВ, КИЇВ (МІСТО) КИЇВ 104, бульвар МІХНОВСЬКОГО МИКОЛИ, буд.38, оф.(кв.)324
- Ліцензія на кредитування
- діє з 26.03.2024
Дві телефонні лінії й однаковий графік
На сторінці контактів компанія розділяє номери за призначенням, а графік у них спільний:
| Номер | Для чого | Коли |
|---|---|---|
| +38 044 233 33 37 | загальні питання, скарги | будні 8:00–21:00, вихідні 9:00–20:00 |
| +38 044 233 33 38 | врегулювання простроченої заборгованості | будні 8:00–21:00, вихідні 9:00–20:00 |
У святкові дні графік може змінюватися. Обидва номери київські стаціонарні, тож дзвінок тарифікується за умовами вашого оператора. Номери відрізняються лише останньою цифрою, і це зручно запам’ятати: «сімка» для загальних питань, «вісімка» для боргових.
Те, що лінія для боргових питань працює й у суботу та неділю, на практиці корисно: якщо дата платежу припадає на вихідний, а грошей бракує, зателефонувати й обговорити продовження строку можна, не чекаючи понеділка. Пояснити ситуацію до прострочення завжди простіше, ніж після.
Каштан кредит електронна пошта
Загальна адреса — [email protected]. Її наведено на сторінці контактів станом на 01.04.2026. Пошта підходить для всього, що потребує письмової фіксації: скарг, запитів щодо договору, повідомлень про шахрайство.
У листі вкажіть ПІБ, РНОКПП або номер договору, суть питання й бажаний результат. Відповідь, надіслана електронною поштою, стане доказом, якщо згодом доведеться звертатися до регулятора.
Адреса офісу й дані з реєстру
Фактична, поштова та юридична адреси збігаються: 01104, м. Київ, бульвар Миколи Міхновського, 38, офіс 324. Години роботи з відвідувачами сайт не вказує, тож перед візитом зателефонуйте. Паперовий лист із важливою заявою краще надсилати рекомендованим відправленням з описом вкладення: так у вас лишиться підтвердження, що саме й коли ви надіслали.
На сторінці контактів наведено два різні номери витягу з реєстру фінансових установ. Це не привід хвилюватися, але й не те, на що варто спиратися: статус компанії найкраще перевіряти безпосередньо в Державному реєстрі фінансових установ за кодом 43564082. Ми звірили блок «Реквізити» вище 18.10.2026: компанія в реєстрі з 30.04.2020, ліцензія НБУ на кредитування діє з 26.03.2024.
Скарги: компанія, потім НБУ
За даними розділу «Фінансові послуги», скаргу можна надіслати електронною поштою, поштою на адресу офісу або висловити за телефоном +38 044 233 33 37. Порядок розгляду описано в Положенні про порядок взаємодії зі споживачами та розгляду їхніх звернень, яке компанія публікує в розділі «Документи».
Звернення до компанії
Письмово, з номером договору й доказами: скриншотами, квитанціями.
Відповідь
Строки визначає Положення компанії; збережіть дату відправлення.
Національний банк
Якщо відповідь не влаштовує, скарга через розділ звернень громадян або за номером контакт-центру НБУ 0 800 505 240, який наводить і сама компанія.
Куди звертатися з якими питаннями
| Ситуація | Канал |
|---|---|
| Нова заявка, повторний кредит | сайт і особистий кабінет |
| Забули пароль | посилання «Забули пароль?» на сторінці входу, далі гаряча лінія |
| Не можете вчасно заплатити, хочете продовжити строк | +38 044 233 33 38 |
| Платіж не зарахувався | +38 044 233 33 37, квитанція з ІПН і номером договору |
| Скарга на обслуговування чи колекторів | лист на [email protected] |
Як оплатити кредит і продовжити строк, розказано на сторінці про оплату кредиту Каштан Кредит.
Як відрізнити справжній дзвінок від шахрайського
Справжні номери компанії лише ті, що наведені на її сайті. Якщо вам телефонують від імені Каштан Кредит з іншого номера, просять продиктувати код із SMS, дані картки чи «підтвердити заявку», завершіть розмову й передзвоніть на гарячу лінію самостійно. Код із SMS у цій компанії підписує договір і заяву на продовження, тож людина, яка його отримала, може діяти від вашого імені.
Про спробу шахрайства повідомте компанію листом і кіберполіцію. Огляд компанії й безпека кабінету описані в профілі Cashtancredit.
Схожі компанії
Наступні за порядком сайту кредитори з близькою сумою.
- Сума
- 500–50 000 грн
- Строк
- 350–365 днів
- Вік
- 18–65 років
Вимоги
- Вік
- 18–65 років
- Ідентифікація
- BankID або селфі з паспортом
- Сума
- 500–50 000 грн
- Строк
- 345–365 днів
- Вік
- 18–70 років
Вимоги
- Вік
- 18–70 років
- Ідентифікація
- BankID НБУ або фото паспорта
- Сума
- 1 000–15 000 грн
- Строк
- 360 днів
- Вік
- 18–65 років
Вимоги
- Вік
- 18–65 років
- Ідентифікація
- Паспорт та ІПН; верифікація картки (блокування до 1 грн з підтвердженням суми в особистому кабінеті)
Ставку та вартість кредиту уточнюйте безпосередньо на сайті кредитора перед оформленням.
Часті питання
Який телефон гарячої лінії Каштан кредит?
+38 044 233 33 37. У будні лінія працює з 8:00 до 21:00, у вихідні з 9:00 до 20:00.
Куди телефонувати щодо простроченого платежу?
На номер +38 044 233 33 38, з тим самим графіком, що й гаряча лінія.
Яка електронна пошта Каштан Кредит?
[email protected]. Адресу наведено на сторінці контактів станом на 01.04.2026; перед важливим листом звірте її на сайті.
Де знаходиться офіс Cashtancredit?
У Києві на бульварі Миколи Міхновського, 38, офіс 324.
Чи працює Каштан Кредит у вихідні?
Так, обидві лінії працюють у суботу й неділю з 9:00 до 20:00; у святкові дні графік може змінюватися.
Чи є в Каштан Кредит Viber або Telegram?
Месенджерів на офіційному сайті не вказано. Звертайтеся телефоном, електронною поштою або листом на адресу офісу.
За яким номером подати скаргу?
Скаргу можна висловити за номером гарячої лінії +38 044 233 33 37, але надійніше продублювати її листом на [email protected].
Джерела
- cashtancredit.com.ua/login
- сторінці контактів
- НБУ — Державний реєстр фінансових установ (Комплексна інформаційна система)
- «Фінансові послуги»
- НБУ — онлайн-звернення споживачів
- Департамент кіберполіції Національної поліції України
- Cashtancredit — офіційний сайт: умови кредиту
Посилання перевірено 17.10.2026. Редакції законів змінюються, актуальний текст дивіться на офіційному сайті.