Каштан кредит контакты и горячая линия 2026

Две телефонные линии и одинаковый график

На странице контактов компания разделяет номера по назначению, а график у них общий:

В праздничные дни график может меняться. Оба номера киевские стационарные, так что звонок тарифицируется по условиям вашего оператора. Номера отличаются только последней цифрой, и это удобно запомнить: «семерка» для общих вопросов, «восьмерка» для долговых.

То, что линия по долговым вопросам работает и в субботу с воскресеньем, на практике полезно: если дата платежа выпадает на выходной, а денег не хватает, позвонить и обсудить продление срока можно, не дожидаясь понедельника. Объяснить ситуацию до просрочки всегда проще, чем после.

Каштан кредит электронная почта

Общий адрес — [email protected]. Он приведен на странице контактов по состоянию на 01.04.2026. Почта подходит для всего, что требует письменной фиксации: жалоб, запросов по договору, сообщений о мошенничестве.

В письме укажите ФИО, РНОКПП или номер договора, суть вопроса и желаемый результат. Ответ, присланный по электронной почте, станет доказательством, если позже придется обращаться к регулятору.

Адрес офиса и данные из реестра

Фактический, почтовый и юридический адреса совпадают: 01104, г. Киев, бульвар Николая Михновского, 38, офис 324. Часы приема посетителей сайт не указывает, поэтому перед визитом позвоните. Бумажное письмо с важным заявлением лучше отправлять заказным с описью вложения: так у вас останется подтверждение того, что именно и когда вы отправили.

На странице контактов приведены два разных номера выписки из реестра финансовых учреждений. Это не повод волноваться, но и не то, на что стоит опираться: статус компании лучше проверять непосредственно в Государственном реестре финансовых учреждений по коду 43564082. Мы сверили блок «Реквизиты» выше 18.10.2026: компания в реестре с 30.04.2020, лицензия НБУ на кредитование выдана 26.03.2024.

Жалобы: компания, затем НБУ

По данным раздела «Финансовые услуги», жалобу можно отправить по электронной почте, почтой на адрес офиса или высказать по телефону +38 044 233 33 37. Порядок рассмотрения описан в Положении о порядке взаимодействия с потребителями и рассмотрения их обращений, которое компания публикует в разделе «Документы».

1. Обращение в компанию

   Письменно, с номером договора и доказательствами: скриншотами, квитанциями.

2. Ответ

   Сроки определяет Положение компании; сохраните дату отправки.

3. Национальный банк

   Если ответ не устраивает, жалоба через раздел обращений граждан или по номеру справочной линии НБУ 0 800 505 240, который приводит и сама компания.

Куда обращаться с какими вопросами

Как оплатить кредит и продлить срок, рассказано на странице об оплате кредита Каштан Кредит.

Как отличить настоящий звонок от мошеннического

Настоящие номера компании только те, что приведены на ее сайте. Если вам звонят от имени Каштан Кредит с другого номера, просят продиктовать код из SMS, данные карты или «подтвердить заявку», завершите разговор и перезвоните на горячую линию самостоятельно. Код из SMS в этой компании подписывает договор и заявление на продление, поэтому человек, который его получил, может действовать от вашего имени.

О попытке мошенничества сообщите компании письмом и в киберполицию. Обзор компании и безопасность кабинета описаны в профиле Cashtancredit.