Cashpoint контакти й гаряча лінія 2026

Гаряча лінія 0 800 30 30 32

Основний номер компанії безплатний і працює щодня. За сторінкою контактів графік такий: у будні з 8:00 до 21:00, у суботу й неділю з 9:00 до 18:00. В іншому блоці того самого сайту вихідні години вказано як 8:00–20:00, тож у неділю ввечері краще не розраховувати на швидку відповідь.

Цей номер підходить для більшості питань: стан заявки, способи оплати, пролонгація, адреса найближчого відділення. За ним же можна подати заявку на кредит телефоном. Для питань щодо боргу компанія радить інший номер, про нього нижче.

Номер з питань простроченої заборгованості

На сторінці «Є борг?» (за опублікованими на сайті даними станом на 12.07.2026) компанія просить боржників першочергово звертатися до відділу простроченої заборгованості: +38 063 343 94 33, з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00. Альтернатива — лист на [email protected].

Через цей відділ домовляються про відстрочення, пролонгацію чи реструктуризацію, коли платити вчасно не виходить. Що саме пропонує компанія, ми розібрали на сторінці про оплату й борги Cashpoint. Дзвонити варто до того, як прострочення стане тривалим: за інформацією компанії, при тривалій несплаті без пролонгації борг передають колекторам.

Заявка телефоном і дзвінок менеджера

Cashpoint, на відміну від багатьох онлайн-кредиторів, не уникає телефону. За даними головної сторінки, заявку можна подати голосом через гарячу лінію, а після онлайн-заявки менеджер сам телефонує протягом кількох хвилин, щоб уточнити дані. Про рішення теж можуть повідомити дзвінком оператора, хоча буває й SMS чи лист.

З якого номера телефонує менеджер, компанія не вказує. Тому правило просте: уточнювати дані анкети під час такого дзвінка нормально, а називати код із SMS, пароль від кабінету чи повний номер і CVV картки — ні. Якщо розмова викликає сумнів, завершіть її й передзвоніть на 0 800 30 30 32 самостійно.

Пошта: office@ і press@

Адреси наведено за сторінкою контактів станом на 20.05.2026. Скарги, заяви щодо договору й повідомлення про шахрайство надсилайте на office@: такий лист фіксує дату звернення.

Якщо ви дізналися, що на ваше ім’я оформили кредит без вашої участі, напишіть компанії якомога швидше: вкажіть ПІБ, РНОКПП, номер телефону з договору, якщо він відомий, і попросіть провести перевірку. Паралельно подайте заяву до кіберполіції та замовте звіт кредитної історії, щоб побачити, чи немає інших таких договорів.

Форма «Написати в компанію»

Окрім пошти, на сайті є форма «Написати в компанію». Серед типів звернення є «комплаєнс-інцидент»: його обирають, коли йдеться про можливе порушення правил самою компанією чи її працівниками, наприклад некоректну поведінку при стягненні. Звернення реєструється, відповідь надається в порядку, передбаченому законодавством.

Детальні правила компанія виклала в PDF «Порядок розгляду звернень (скарг)» на сторінці інформації про фінансові послуги. Якщо відповідь не влаштовує, наступний крок — скарга до Національного банку.

Відділення Cashpoint

Мережа відділень — те, що вирізняє Кешпоінт серед онлайн-МФО. Повний список адрес і графіків компанія публікує на сайті; ми наводимо лише перевірений приклад: відділення № 337, м. Київ, просп. Перемоги, 100, щодня з 10:00 до 19:00.

• отримати кредит готівкою без повторного заповнення заявки;
• внести платіж за номером договору;
• оформити пролонгацію з документом, що посвідчує особу;
• звернутися щодо реструктуризації боргу.

Перед візитом перевірте актуальний графік відділення на сайті або за гарячою лінією.

Адреса для листів і дані з реєстру

Для письмових звернень компанія вказує адресу: 01135, м. Київ, вул. Жилянська, 101, офіс 601. Вона ж зазначена як адреса компанії в Державному реєстрі фінансових установ, де ми звірили блок «Реквізити» вище 18.10.2026: компанія в реєстрі з 01.09.2011, ліцензія НБУ діє з 08.03.2024. Огляд компанії — у профілі Cashpoint.