Cashpoint контакты и горячая линия 2026

Горячая линия 0 800 30 30 32

Основной номер компании бесплатный и работает ежедневно. По странице контактов график такой: в будни с 8:00 до 21:00, в субботу и воскресенье с 9:00 до 18:00. В другом блоке того же сайта часы выходных указаны как 8:00–20:00, так что в воскресенье вечером лучше не рассчитывать на быстрый ответ.

Этот номер подходит для большинства вопросов: состояние заявки, способы оплаты, пролонгация, адрес ближайшего отделения. По нему же можно подать заявку на кредит по телефону. По вопросам долга компания советует другой номер, о нем ниже.

Номер по вопросам просроченной задолженности

На странице «Есть долг?» (по опубликованным на сайте данным по состоянию на 12.07.2026) компания просит должников в первую очередь обращаться в отдел просроченной задолженности: +38 063 343 94 33, с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Альтернатива — письмо на [email protected].

Через этот отдел договариваются об отсрочке, пролонгации или реструктуризации, когда платить вовремя не получается. Что именно предлагает компания, мы разобрали на странице об оплате и долгах Cashpoint. Звонить стоит до того, как просрочка станет длительной: по информации компании, при длительной неуплате без пролонгации долг передают коллекторам.

Заявка по телефону и звонок менеджера

Cashpoint, в отличие от многих онлайн-кредиторов, не избегает телефона. По данным главной страницы, заявку можно подать голосом через горячую линию, а после онлайн-заявки менеджер сам звонит в течение нескольких минут, чтобы уточнить данные. О решении тоже могут сообщить звонком оператора, хотя бывает и SMS или письмо.

С какого номера звонит менеджер, компания не указывает. Поэтому правило простое: уточнять данные анкеты во время такого звонка нормально, а называть код из SMS, пароль от кабинета или полный номер и CVV карты — нет. Если разговор вызывает сомнение, завершите его и перезвоните на 0 800 30 30 32 самостоятельно.

Почта: office@ и press@

Адреса приведены по странице контактов по состоянию на 20.05.2026. Жалобы, заявления по договору и сообщения о мошенничестве отправляйте на office@: такое письмо фиксирует дату обращения.

Если вы узнали, что на ваше имя оформили кредит без вашего участия, напишите компании как можно быстрее: укажите ФИО, РНОКПП, номер телефона из договора, если он известен, и попросите провести проверку. Параллельно подайте заявление в киберполицию и закажите отчет кредитной истории, чтобы увидеть, нет ли других таких договоров.

Форма «Написать в компанию»

Кроме почты, на сайте есть форма «Написать в компанию». Среди типов обращения есть «комплаенс-инцидент»: его выбирают, когда речь идет о возможном нарушении правил самой компанией или ее сотрудниками, например о некорректном поведении при взыскании. Обращение регистрируется, ответ предоставляется в порядке, предусмотренном законодательством.

Подробные правила компания изложила в PDF «Порядок рассмотрения обращений (жалоб)» на странице информации о финансовых услугах. Если ответ не устраивает, следующий шаг — жалоба в Национальный банк.

Отделения Cashpoint

Сеть отделений — то, что выделяет Кэшпоинт среди онлайн-МФО. Полный список адресов и графиков компания публикует на сайте; мы приводим только проверенный пример: отделение № 337, г. Киев, просп. Победы, 100, ежедневно с 10:00 до 19:00.

• получить кредит наличными без повторного заполнения заявки;
• внести платеж по номеру договора;
• оформить пролонгацию с документом, удостоверяющим личность;
• обратиться по поводу реструктуризации долга.

Перед визитом проверьте актуальный график отделения на сайте или по горячей линии.

Адрес для писем и данные из реестра

Для письменных обращений компания указывает адрес: 01135, г. Киев, ул. Жилянская, 101, офис 601. Он же указан как адрес компании в Государственном реестре финансовых учреждений, где мы сверили блок «Реквизиты» выше 18.10.2026: компания в реестре с 01.09.2011, лицензия НБУ выдана 08.03.2024. Обзор компании — в профиле Cashpoint.