Контакти Твоя Позика: телефон, email, адреса
Перевірено 18.10.2026 · сайт компанії- Телефон
- 0 800 211 203контакт-центр, безкоштовно · цілодобово, без вихідних
0 800 211 503гаряча лінія: усні звернення, несанкціонований доступ до кабінету
0 800 211 513інформація щодо обслуговування людей з інвалідністю та маломобільних груп - [email protected]звернення, скарги, повідомлення про захищену категорію
[email protected]адреса для звернень у правилах кредитування та в порядку розгляду скарг - Адреса
- 01133, м. Київ, бул. Лесі Українки, 26, оф. 411
- Графік
- Пн–Пт 09:00–18:00, перерва 13:00–14:00, Сб–Нд вихідні; відділ з питань заборгованості Пн–Пт 09:00–20:00
- Поштова адреса
- 01133, м. Київ, бул. Лесі Українки, буд. 26, оф. 411
- Вхід в особистий кабінет
- my.tpozyka.com
Реквізити Твоя Позика
Перевірено 18.10.2026 · реєстр НБУ- Юридична особа
- ТОВ «БІЗНЕС ПОЗИКА»
- Код ЄДРПОУ
- 41084239
- Адреса за реєстром НБУ
- 01133 КИЇВ, КИЇВ (МІСТО) КИЇВ 133, Бульвар Лесі Українки, буд.26, корп.-, оф.(кв.)офіс 411
- Ліцензія на кредитування
- діє з 14.03.2024
Гаряча лінія Твоя Позика: який номер для чого
На сайті вказано три безплатні номери, і кожен має своє призначення. Знати різницю корисно: так ви не чекатимете переадресації.
| Номер | Для чого | Коли працює |
|---|---|---|
| 0 800 211 203 | контакт-центр: заявки, кабінет, оплата, загальні питання | цілодобово, без вихідних |
| 0 800 211 503 | гаряча лінія для усних звернень і повідомлень про несанкціонований доступ до кабінету | режим окремо не вказано |
| 0 800 211 513 | інформація для людей з інвалідністю та маломобільних груп | режим окремо не вказано |
Номери взято зі сторінок «Контакти» і «Публічна інформація про компанію». Якщо телефонує хтось інший і представляється співробітником, покладіть слухавку й перетелефонуйте сам на один із цих номерів.
Електронна пошта: чому адрес дві
На сторінці контактів для звернень і скарг указано [email protected]; туди ж надсилають повідомлення про належність до захищеної категорії, наприклад довідку військовослужбовця. Проте в правилах кредитування та в порядку розгляду звернень фігурує інша адреса, [email protected], бо документи спільні з другим брендом компанії.
Обидві скриньки належать ТОВ «БІЗНЕС ПОЗИКА». Найпростіше писати на адресу з сайту, з якого ви брали кредит, і вказувати в листі номер договору, ПІБ та номер телефону з кабінету: без цього звернення довше ідентифікуватимуть.
Для паперового листа потрібна повна назва юрособи й код. У блоці реквізитів вище наведено дані з реєстру НБУ: назва ТОВ «БІЗНЕС ПОЗИКА», код 41084239 і та сама київська адреса. Якщо в договорі ви бачите скорочення «БІЗПОЗИКА», це не помилка й не інша фірма, а друга форма назви, яку компанія використовує в документах.
Адреса офісу та графік роботи
Офіс розташований за адресою: 01133, м. Київ, бульвар Лесі Українки, 26, офіс 411. Він працює з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 з перервою з 13:00 до 14:00, у суботу й неділю вихідні. Відділ з питань заборгованості має довший день, до 20:00 у будні.
На сайті досі є окрема сторінка «Адреса офісу» з іншими адресами, зокрема в інших містах. Ми їх не наводимо: з реєстром НБУ збігається лише адреса на бульварі Лесі Українки, тож перед візитом чи листом звіряйтеся з нею. Месенджерів підтримки компанія не має; у соцмережах (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn) не надсилайте паспортні дані чи номер картки.
Куди звертатися з якими питаннями
| Ситуація | Канал |
|---|---|
| Не можу увійти, не прийшов код | контакт-центр 0 800 211 203 або відновлення в кабінеті |
| Хтось увійшов у мій кабінет | негайно 0 800 211 503 |
| Платіж не зарахувався | лист на пошту з описом платежу й копією квитанції |
| Прострочення, графік, реструктуризація | відділ з питань заборгованості, будні до 20:00 |
| Скарга на обслуговування чи колектора | форма на сторінці контактів, пошта або лист на адресу офісу |
Форма на сторінці контактів має готові теми: кредит, кабінет, статус заявки, оплата, шахрайство. Обрана тема допомагає одразу передати звернення потрібному відділу.
Скарга: спершу кредитор, потім НБУ
Звернення приймають письмово поштою, електронно, усно під час особистого приймання в офісі й через гарячу лінію. За внутрішнім порядком відповідь мають надати протягом 30 днів, а якщо додаткове вивчення не потрібне — протягом 15 днів.
Якщо відповідь не влаштувала або строк минув, подайте скаргу до Національного банку: це передбачено й у самому порядку компанії. До скарги додайте копію свого звернення та відповідь, якщо вона була. Що вже відомо про рішення регулятора щодо компанії, читайте в розділі відгуків і даних НБУ.
Схожі компанії
Наступні за порядком сайту кредитори з близькою сумою.
- Сума
- 1 000–100 000 грн
- Строк
- до 365 днів
- Перший кредит
- до 55 000 грн
Вимоги
- Вік
- 18–75 років
- Документи
- Паспорт, ІПН, банківська картка на своє ім'я
- Ідентифікація
- BankID або паспорт + ІПН
- Дзвінок
- можливий для нових клієнтів
- Кредитна історія
- розглядає з поганою КІ
- Сума
- 2 000–100 000 грн
- Строк
- 2–180 днів
- Перший кредит
- до 30 000 грн
Вимоги
- Вік
- 18–65 років
- Документи
- Документ, що посвідчує особу, РНОКПП (ІПН), номер телефону та банківська картка на своє ім'я
- Ідентифікація
- Анкета + верифікація картки
- Дзвінок
- не зазначено
- Кредитна історія
- розглядає неідеальну КІ
- Сума
- 1 000–100 000 грн
- Строк
- до 365 днів
- Перший кредит
- до 55 000 грн
Вимоги
- Вік
- 18–75 років
- Документи
- Паспорт, РНОКПП, телефон, email
- Ідентифікація
- BankID або селфі
- Дзвінок
- можливий
- Кредитна історія
- розглядає з поганою КІ
Ставку та вартість кредиту уточнюйте безпосередньо на сайті кредитора перед оформленням.
Часті питання
Який номер гарячої лінії Твоя Позика?
Основний контакт-центр — 0 800 211 203, працює цілодобово. Для усних звернень і повідомлень про злам кабінету є лінія 0 800 211 503.
Яка електронна пошта Твоя Позика?
На сайті вказано [email protected]. У правилах і порядку розгляду скарг зустрічається також [email protected] тієї самої компанії.
Де знаходиться офіс Твоя Позика?
У Києві: бульвар Лесі Українки, 26, офіс 411. Відвідувачів приймають у будні з 9:00 до 18:00, перерва з 13:00 до 14:00.
Чи є в компанії Telegram або Viber?
Ні, месенджерів підтримки на сайті немає. Є сторінки в соцмережах, але особисті й платіжні дані туди не надсилайте.
Який код ЄДРПОУ має Твоя Позика?
Код ЄДРПОУ ТОВ «БІЗНЕС ПОЗИКА» — 41084239. Його можна перевірити в реєстрі фінансових установ НБУ.
Джерела
- my.tpozyka.com
- «Контакти»
- «Публічна інформація про компанію»
- порядку розгляду звернень
- НБУ — онлайн-звернення споживачів
- НБУ — Державний реєстр фінансових установ (Комплексна інформаційна система)
- Твоя Позика — головна, блок «Умови кредитування» (суми, строки, вік, контакти)
- Інформація про істотні характеристики послуги з надання споживчого кредиту (PDF)
- Твоя Позика — питання й відповіді (кредитна історія, документи, ідентифікація, вік)
- Твоя Позика — Протидія шахрайству
- Твоя Позика — Карта сайту
- Твоя Позика — Адреса офісу
- Твоя Позика — Де можна оплатити кредит (RU)
- Твоя Позика — Оплата через банк (RU)
- Твоя Позика — Оплата іншою особою (RU) — відповіді немає
- Твоя Позика — Правила «Кредит 4 місяці» та «Кредит 6 місяців» (з 29.06.2026)
- Твоя Позика — Правила «Кредит 360 днів» (з 05.10.2026) — завантажено, детально не розбирався
- Твоя Позика — Інформація щодо врегулювання простроченої заборгованості
Посилання перевірено 22.09.2026. Редакції законів змінюються, актуальний текст дивіться на офіційному сайті.