Суперіум гаряча лінія й контакти 2026

Суперіум гаряча лінія: +38 (067) 42-87-770

Номер технічної підтримки й гарячої лінії вказано на сторінці «Юридична інформація». Лінія працює щодня з 9:00 до 18:00, без перерви й вихідних. Це рідкість серед кредиторів: можна додзвонитися й у неділю, якщо платіж припадає на вихідні.

Номер мобільний, тож дзвінок тарифікується за вашим тарифом, а не безплатно, як на лініях 0 800. Технічна підтримка й гаряча лінія — це один номер: і з проблемою входу, і з питанням про платіж телефонуйте саме на нього.

ТОВ ФК Суперіум: номер телефону в документах

У інформації для споживачів перед укладенням договору та в Істотних характеристиках продуктів указано інший номер — +38 (067) 404-97-54. На сайті ж усюди фігурує (067) 428-77-70. Сайт не пояснює, чи працюють обидва номери.

Практична порада: телефонуйте на номер із сайту, а якщо не відповідають, пробуйте номер із договору. Будь-які домовленості про перенесення платежу чи зміну умов просіть підтвердити письмово.

Пошта й форма зворотного зв’язку

Загальна пошта компанії — [email protected]. Адреса розміщена на безплатному поштовому сервісі, що для фінансової установи незвично, але саме її наведено на офіційній сторінці юридичної інформації. Листи від імені «Суперіум» з інших адрес варто перевіряти.

На головній є форма зворотного зв’язку: ім’я, телефон, e-mail і текст повідомлення. Компанія пише, що менеджер відповідає протягом 30 хвилин. Месенджерів, чату в Telegram чи Viber у компанії немає.

Повідомлення про захищену категорію

На сторінці «Документи» компанія вказує, що на ті самі контакти приймає повідомлення про належність до захищеної категорії споживачів. Це, зокрема, військовослужбовці та члени сімей загиблих чи зниклих безвісти військових. Після такого повідомлення з підтвердним документом кредитор не може з власної ініціативи зв’язуватися з людиною щодо простроченого боргу протягом воєнного стану й 90 днів після нього (п. 6-2 Прикінцевих положень Закону «Про споживче кредитування»).

Надсилайте такі документи поштою на адресу компанії або на e-mail і зберігайте підтвердження надсилання. Телефонна розмова сама по собі не замінює письмового повідомлення.

Адреса ТОВ «ФК «Суперіум»

Юридична адреса: 04053, м. Київ, Подільський район, Вознесенський узвіз, 23-А, нежитлове приміщення 35А. Ця ж адреса вказана в документах як адреса для скарг споживачів. Коли офіс приймає відвідувачів, на сайті не сказано, тому перед візитом зателефонуйте.

Кредити, оформлені через банки-партнери, видає та сама компанія, тож із питаннями про платежі за ними звертайтеся передусім до гарячої лінії Superium, а не лише до відділення, де підписували договір.

Скарга на ФК Суперіум: строки

Документи компанії дають два різні строки розгляду скарг:

Скаргу подають на юридичну адресу компанії. На ті самі контакти приймають повідомлення про належність до захищеної категорії споживачів, наприклад військовослужбовців. Якщо відповідь не влаштовує, на сайті компанії вказано контакти регуляторів: НБУ (0 800 505 240) і Держпродспоживслужби. Подати звернення до Нацбанку можна й онлайн через сторінку звернень громадян.

Яке питання — куди звертатися

Як увійти й відновити пароль, розповідає сторінка про кабінет Superium, а профіль компанії з ліцензіями — огляд ФК Суперіум.