Супериум горячая линия и контакты 2026

Супериум горячая линия: +38 (067) 42-87-770

Номер технической поддержки и горячей линии указан на странице «Юридическая информация». Линия работает ежедневно с 9:00 до 18:00, без перерыва и выходных. Это редкость среди кредиторов: дозвониться можно и в воскресенье, если платеж приходится на выходные.

Номер мобильный, так что звонок тарифицируется по вашему тарифу, а не бесплатно, как на линиях 0 800. Техническая поддержка и горячая линия — один и тот же номер: и с проблемой входа, и с вопросом о платеже звоните именно на него.

ТОВ ФК Супериум: номер телефона в документах

В информации для потребителей перед заключением договора и в Существенных характеристиках продуктов указан другой номер — +38 (067) 404-97-54. На сайте же везде фигурирует (067) 428-77-70. Сайт не объясняет, работают ли оба номера.

Практический совет: звоните на номер с сайта, а если не отвечают, пробуйте номер из договора. Любые договоренности о переносе платежа или изменении условий просите подтвердить письменно.

Почта и форма обратной связи

Общая почта компании — [email protected]. Адрес размещен на бесплатном почтовом сервисе, что для финансового учреждения непривычно, но именно его приводит официальная страница юридической информации. Письма от имени «Супериум» с других адресов лучше перепроверять.

На главной есть форма обратной связи: имя, телефон, e-mail и текст сообщения. Компания пишет, что менеджер отвечает в течение 30 минут. Мессенджеров, чата в Telegram или Viber у компании нет.

Уведомление о защищенной категории

На странице «Документы» компания указывает, что на те же контакты принимает уведомления о принадлежности к защищенной категории потребителей. Это, в частности, военнослужащие и члены семей погибших или пропавших без вести военных. После такого уведомления с подтверждающим документом кредитор не может по собственной инициативе связываться с человеком по поводу просроченного долга в течение военного положения и 90 дней после него (п. 6-2 Заключительных положений Закона «О потребительском кредитовании»).

Отправляйте такие документы почтой на адрес компании или на e-mail и сохраняйте подтверждение отправки. Телефонный разговор сам по себе не заменяет письменного уведомления.

Адрес ТОВ «ФК «Суперіум»

Местонахождение: 04053, г. Киев, Подольский район, Вознесенский спуск, 23-А, нежилое помещение 35А. Этот же адрес указан в документах как адрес для жалоб потребителей. Часы приема посетителей на сайте не приведены, поэтому перед визитом позвоните.

Кредиты, оформленные через партнерские банки, выдает та же компания, так что с вопросами о платежах по ним обращайтесь прежде всего на горячую линию Superium, а не только в отделение, где подписывали договор.

Жалоба на ФК Супериум: сроки

Документы компании дают два разных срока рассмотрения жалоб:

Жалобу подают по адресу местонахождения. На те же контакты принимают уведомления о принадлежности к защищенной категории потребителей, например военнослужащих. Если ответ не устраивает, на сайте компании указаны контакты регуляторов: НБУ (0 800 505 240) и Госпродпотребслужбы. Подать обращение в Нацбанк можно и онлайн через страницу обращений граждан.

Какой вопрос — куда обращаться

Как войти и восстановить пароль, рассказывает страница о кабинете Superium, а профиль компании с лицензиями — обзор ФК Супериум.