Слон Кредит гаряча лінія: телефон і контакти 2026

Телефон підтримки й графік

На головній sloncredit.ua вказано один номер: 0 800 20 28 87. Дзвінки безплатні, служба підтримки працює з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 21:00, у суботу й неділю з 8:00 до 20:00. Цей самий номер приймає скарги та повідомлення від людей, які належать до захищених категорій, наприклад військових і членів їхніх родин.

Є розбіжність, про яку варто знати. В обох зразках договорів 2026 року контакт-центром названо інший номер, 0 800 33 03 83; він же стояв на старій сторінці контактів 2022 року. Ми вважаємо актуальним номер з головної, але якщо в підписаному вами договорі вказано другий, збережіть обидва і, якщо один не відповідає, телефонуйте на інший.

Перед дзвінком майте під рукою номер договору й телефон, на який зареєстровано кабінет. Код з SMS чи дані картки оператору диктувати не потрібно.

Зверніть увагу на різницю в графіках: гаряча лінія відповідає й у вихідні, а офіс у суботу та неділю зачинений, у п’ятницю ж працює коротше. Тому термінові питання, як-от неотриманий переказ чи підозрілий кредит, вирішуйте телефоном або в чаті, а до офісу йдіть лише з письмовою заявою.

Telegram, Viber, чат і соцмережі

Через месенджери компанія також може надсилати вимогу про повернення кредиту, якщо прострочення триває понад місяць: так передбачено в зразку договору. Тому не блокуйте офіційні акаунти, навіть якщо ви зараз не платите: краще знати, що вам пишуть.

Перевіряйте, що пишете саме компанії: переходьте в Telegram і Viber за посиланнями з головної sloncredit.ua, а не з реклами чи пересланих повідомлень. Справжня підтримка не просить код з SMS, CVV чи фото картки з обох боків.

Офіс на Берестейському: що там роблять

Адреса: 03062, м. Київ, просп. Берестейський, 90-А. Офіс працює з понеділка по четвер з 9:00 до 18:00, у п’ятницю до 16:45; приміщення доступне для маломобільних людей. Кредитів тут не оформлюють, лише приймають письмові звернення й скарги. Та сама адреса є юридичною: на неї надсилають рекомендовані листи, зокрема заяву про відмову від договору протягом 14 днів.

Кому писати з яким питанням

1. 01

   Не приходить код або не відкривається кабінет

   Чат на сайті чи @SlonCredit_bot, далі гаряча лінія.

2. 02

   Гроші не надійшли після підпису

   Спершу статус у кабінеті, потім ваш банк; договір відводить на переказ до двох днів.

3. 03

   Кредит, якого ви не брали

   Форма «Напишіть нам» з категорією «Підозра на шахрайство» або [email protected].

4. 04

   Належність до захищеної категорії

   Повідомлення з підтвердним документом на e-mail, за телефоном 0 800 20 28 87 або листом на юридичну адресу.

Скарги: спершу компанія, далі держоргани

Скаргу SlonCredit приймає телефоном 0 800 20 28 87, на e-mail [email protected], через кнопку «Залишити скаргу» внизу сайту (онлайн-форма Google) або письмово в офісі. У зразку договору перелічено органи, до яких можна звернутися далі: Національний банк, Держпродспоживслужба й Уповноважений Верховної Ради з прав людини.

Для скарги на фінансову компанію найзручніше онлайн-звернення до НБУ. Додайте номер договору, копію скарги до компанії та її відповідь. Що відомо про рішення регулятора щодо самої компанії, читайте на сторінці відгуків про «Слон Кредит».

Реквізити й дані реєстру

Запити «слон кредит реквізити» стосуються двох різних речей. Реквізити юрособи для звернень (назва, код 42350798, адреса за реєстром і дата ліцензії) наведено в блоці вище; адреса на сайті й у реєстрі НБУ збігається, а ліцензія діє з 19.03.2024. Ми звіряли ці дані 18.10.2026. Рахунок для оплати кредиту з правильним IBAN і призначенням платежу зібрано окремо на сторінці оплати Слон Кредит.