Слон Кредит горячая линия: телефон и контакты 2026

Телефон поддержки и график

На главной sloncredit.ua указан один номер: 0 800 20 28 87. Звонки бесплатные, служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 21:00, в субботу и воскресенье с 8:00 до 20:00. Этот же номер принимает жалобы и уведомления от людей, которые относятся к защищенным категориям, например военных и членов их семей.

Есть расхождение, о котором стоит знать. В обоих примерных договорах 2026 года службой поддержки назван другой номер, 0 800 33 03 83; он же стоял на старой странице контактов 2022 года. Мы считаем актуальным номер с главной, но если в подписанном вами договоре указан второй, сохраните оба и, если один не отвечает, звоните на другой.

Перед звонком держите под рукой номер договора и телефон, на который зарегистрирован кабинет. Код из SMS или данные карты оператору диктовать не нужно.

Обратите внимание на разницу в графиках: горячая линия отвечает и в выходные, а офис в субботу и воскресенье закрыт, в пятницу же работает короче. Поэтому срочные вопросы, например неполученный перевод или подозрительный кредит, решайте по телефону или в чате, а в офис идите только с письменным заявлением.

Telegram, Viber, чат и соцсети

Через мессенджеры компания также может отправлять требование о возврате кредита, если просрочка длится больше месяца: так предусмотрено в примерном договоре. Поэтому не блокируйте официальные аккаунты, даже если вы сейчас не платите: лучше знать, что вам пишут.

Проверяйте, что пишете именно компании: переходите в Telegram и Viber по ссылкам с главной sloncredit.ua, а не из рекламы или пересланных сообщений. Настоящая поддержка не просит код из SMS, CVV или фото карты с обеих сторон.

Офис на Берестейском: что там делают

Адрес: 03062, г. Киев, просп. Берестейский, 90-А. Офис работает с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу до 16:45; помещение доступно для маломобильных людей. Кредиты здесь не оформляют, только принимают письменные обращения и жалобы. Этот же адрес является юридическим: на него отправляют заказные письма, в том числе заявление об отказе от договора в течение 14 дней.

Кому писать с каким вопросом

1. 01

   Не приходит код или не открывается кабинет

   Чат на сайте или @SlonCredit_bot, затем горячая линия.

2. 02

   Деньги не пришли после подписи

   Сначала статус в кабинете, потом ваш банк; договор отводит на перевод до двух дней.

3. 03

   Кредит, который вы не брали

   Форма обратной связи с категорией подозрения на мошенничество или [email protected].

4. 04

   Принадлежность к защищенной категории

   Уведомление с подтверждающим документом на e-mail, по телефону 0 800 20 28 87 или письмом на юридический адрес.

Жалобы: сначала компания, затем госорганы

Жалобу SlonCredit принимает по телефону 0 800 20 28 87, на e-mail [email protected], через кнопку жалобы внизу сайта (онлайн-форма Google) или письменно в офисе. В примерном договоре перечислены органы, куда можно обратиться дальше: Национальный банк, государственная служба по защите прав потребителей и Уполномоченный Верховной Рады по правам человека.

Для жалобы на финансовую компанию удобнее всего онлайн-обращение в НБУ. Приложите номер договора, копию жалобы в компанию и ее ответ. Что известно о решениях регулятора в отношении самой компании, читайте на странице отзывов о «Слон Кредит».

Реквизиты и данные реестра

Запросы «sloncredit реквизиты» касаются двух разных вещей. Реквизиты юридического лица для обращений (название, код 42350798, адрес по реестру и дата лицензии) приведены в блоке выше; адрес на сайте и в реестре НБУ совпадает, а лицензия действует с 19.03.2024. Мы сверяли эти данные 18.10.2026. Счет для оплаты кредита с правильным IBAN и назначением платежа собран отдельно на странице оплаты Слон Кредит.