Швидко Гроші гаряча лінія і контакти 2026

Шість номерів і для чого кожен

Номери розкидані по різних сторінках сайту, тому ми зібрали їх в одному місці:

Одна розбіжність: розділ питань і відповідей радить дізнаватися графік відділень за номером «0800 20 10 20», а розкриття інформації — за (044) 498 10 20. Надійніше дзвонити на основну гарячу лінію.

Електронна пошта

У розкритті інформації, оновленому 12.10.2026, загальною адресою й адресою для звернень названо [email protected]. У червневій версії сайту в розділі скарг стояла [email protected]. Пишіть на першу, а якщо лист повернеться, дублюйте на другу.

Для військових, їхніх родин та інших захищених категорій є окрема скринька [email protected]. Туди надсилають довідки й підтвердні документи.

Telegram, Viber і соцмережі

Офіційних каналів у Telegram чи Viber на сайті ми не знайшли. Є лише посилання на Facebook і Instagram (обидва sgroshicomua). Тож запити «швидкогроші телеграм» або «підтримка у вайбері» найчастіше ведуть на неофіційні боти; не надсилайте туди паспорт, код картки чи пароль.

Анкета телефоном: як це працює

Гаряча лінія ШвидкоГроші не лише відповідає на питання, а й приймає заявки. Оператор заповнює анкету з ваших слів, тож тримайте під рукою паспорт або ID-картку та ідентифікаційний код. Далі є два шляхи: забрати гроші у відділенні або отримати їх на картку, підписавши документи через сайт. Такий варіант зручний тим, хто не хоче заповнювати форму на телефоні, але остаточне рішення однаково ухвалюють після перевірки даних.

Письмове звернення: що вказати

Для листа на поштову адресу офісу чи на e-mail укажіть ПІБ, ідентифікаційний код, номер договору та телефон для зв’язку, коротко опишіть суть питання й додайте копії документів. Якщо надсилаєте поштою, зберігайте квитанцію про відправлення: від цієї дати рахують строк розгляду.

Військові, їхні родини та інші захищені категорії надсилають підтвердні документи на окрему скриньку, про яку йдеться вище, а в онлайн-формі можуть обрати тему для військових. Документи потрібні, щоб компанія застосувала до кредиту пільги, які закон передбачає для цих категорій, тому відправлення краще не відкладати.

Головний офіс і робочий час

Головний офіс: 01032, Київ, вул. Саксаганського, 133-А. Він працює з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 без перерви, субота й неділя вихідні. Відділення живуть за власним графіком, без перерви на обід, багато з них відчинені й у вихідні. Онлайн-заявки приймають цілодобово.

Форма «Написати скаргу»

На сторінці зворотного зв’язку можна обрати тему: кредит, заборгованість, реструктуризація, військові, шахрайство, відмова від реклами, квитанції, судовий позов. До звернення додають до семи файлів. Після подання фахівці телефонують у робочий час, з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, а статус заявки можна дізнатися за номером 0 800 50 44 20.

Скаргу приймають також телефоном 0 800 20 10 50, листом на поштову адресу офісу або на e-mail.

Скільки чекати відповіді й куди далі

За документом «Істотні характеристики», звернення розглядають до одного місяця, а якщо потрібна додаткова перевірка, строк продовжують, але загалом не більше ніж до 45 календарних днів. Якщо спір не врегульовано, компанія сама відсилає до Національного банку або до суду.

Варто знати, що у 2022 році НБУ неодноразово штрафував компанію саме за несвоєчасні відповіді на запити щодо скарг споживачів; деталі на сторінці відгуків про Швидко Гроші. Зберігайте копію своєї скарги й дату відправлення.