Просто Кредит контакти: телефон і пошта 2026

Просто Кредит контакти: гаряча лінія 0 (800) 33-34-34

Це єдиний телефон компанії, дзвінки безплатні по Україні. Графік зі сторінки контактів:

Робочі вихідні зручні, бо дата повернення короткого кредиту часто припадає на суботу чи неділю: уточнити суму чи продовжити строк можна в той самий день. Через цей самий номер приймають і скарги. В Істотних характеристиках у розділі про скарги надруковано 0 (800) 34-33-33, але всюди на сайті фігурує 0 (800) 33-34-34. Схоже на помилку в PDF; телефонуйте на номер із сайту.

Пошта [email protected]

Одна адреса закриває всі письмові питання:

• листування за договором;
• звернення й скарги;
• повідомлення про відмову від договору протягом 14 днів;
• повідомлення про втрату телефону чи логіна у вихідні або після 18:00.

Месенджерів, Viber чи Telegram компанія не має. Онлайн-чат працює тільки всередині особистого кабінету.

Офіс на вулиці Івана Франка

Юридична адреса — 01054, м. Київ, вул. Івана Франка, 40б, офіс 206. Офіс працює з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, але клієнтів там не приймають до закінчення воєнного стану. Тому адреса потрібна передусім для паперових листів: на сторінці «Розкриття інформації» її названо адресою для письмових звернень. У різних документах будинок записано як «40б» і «40-Б» — це та сама адреса.

Скарги: канали й строки

1. Подати

   Телефоном у робочі дні з 9:00 до 19:00, на e-mail або поштою. Відповідь надходить тим самим каналом.

2. Чекати

   Електронні звернення розглядають від 1 дня до 1 тижня, поштові — до 1 місяця.

3. Оскаржити

   Якщо відповідь не влаштовує, компанія сама називає НБУ, Держпродспоживслужбу або суд.

Звернутися до Нацбанку можна онлайн через сторінку звернень громадян. Додайте копію своєї скарги до компанії та її відповідь.

У самій скарзі вкажіть ПІБ, номер договору чи ІПН, суть питання й бажаний результат, а також додайте квитанції або знімки екрана. Для паперового листа не забудьте зворотну адресу: відповідь надійде тим самим каналом.

Як переконатися, що пишете саме компанії

Офіційні сайти, за Істотними характеристиками, — prostocredit.com.ua, prostocredit.net.ua і prostocredit.ua, кабінет працює на cabinet.prostocredit.com.ua. Пошта компанії має домен prostocredit.com.ua, а телефон один — 0 (800) 33-34-34. Повідомлення від інших адрес чи номерів, які просять заплатити на картку фізособи або назвати код, — привід зупинитися й передзвонити на гарячу лінію.

Відмова від договору

Якщо передумали протягом 14 днів після підписання, письмове повідомлення надсилають на e-mail або поштою на адресу офісу. Указуйте номер договору й дату: від дати повідомлення рахується семиденний строк, щоб повернути отримані гроші з процентами за фактичні дні.

Колекторські компанії й скарги на них

На сторінці «Розкриття інформації» ПростоКредит перелічує колекторські компанії, з якими співпрацює: DEBTFORT UKRAINE, «Кредит Борг Солюшенз», «ФК Кредит Контроль», «Бюро кредитного стягнення» і «Сіті Колект». Скарги на їхню поведінку приймає сама компанія через [email protected], поштою або за номером 0-800-33-34-34.

Військовослужбовці та інші захищені категорії можуть попросити припинити взаємодію щодо стягнення, надавши підтвердні документи. Що робити з платежами, коли борг уже передано колекторам, описано на сторінці погашення Просто Кредит.

Яке питання — куди

Огляд компанії й ліцензії — на сторінці ФК Просто Кредит.