Просто Кредит контакты: телефон и почта 2026

Просто Кредит контакты: горячая линия 0 (800) 33-34-34

Это единственный телефон компании, звонки бесплатные по Украине. График со страницы контактов:

Рабочие выходные удобны, потому что дата возврата короткого кредита часто выпадает на субботу или воскресенье: уточнить сумму или продлить срок можно в тот же день. Через этот же номер принимают и жалобы. В «Существенных характеристиках» в разделе о жалобах напечатан номер 0 (800) 34-33-33, но везде на сайте фигурирует 0 (800) 33-34-34. Похоже на ошибку в PDF; звоните на номер с сайта.

Почта [email protected]

Один адрес закрывает все письменные вопросы:

• переписка по договору;
• обращения и жалобы;
• уведомление об отказе от договора в течение 14 дней;
• сообщение о потере телефона или логина в выходные или после 18:00.

Мессенджеров, Viber или Telegram у компании нет. Онлайн-чат работает только внутри личного кабинета.

Офис на Ивана Франко, 40б

Юридический адрес — 01054, г. Киев, ул. Ивана Франко, 40б, офис 206. Офис работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, но прием клиентов прекращен до окончания военного положения. Поэтому адрес нужен прежде всего для бумажных писем: на странице «Раскрытие информации» он назван адресом для письменных обращений. В разных документах дом записан как «40б» и «40-Б», а в реквизитах юридического лица улица указана как «Франка Івана», — это один и тот же адрес.

Жалобы: каналы и сроки

1. Подать

   По телефону в рабочие дни с 9:00 до 19:00, на e-mail или почтой. Ответ приходит тем же каналом.

2. Ждать

   Электронные обращения рассматривают от 1 дня до 1 недели, почтовые — до 1 месяца.

3. Обжаловать

   Если ответ не устраивает, компания сама называет НБУ, Госпродпотребслужбу или суд.

Обратиться в Нацбанк можно онлайн через страницу обращений граждан. Приложите копию своей жалобы в компанию и ее ответ.

В самой жалобе укажите ФИО, номер договора или ИНН, суть вопроса и желаемый результат, а также приложите квитанции или скриншоты. Для бумажного письма не забудьте обратный адрес: ответ придет тем же каналом.

Как убедиться, что пишете именно компании

Официальные сайты, согласно «Существенным характеристикам», — prostocredit.com.ua, prostocredit.net.ua и prostocredit.ua, кабинет работает на cabinet.prostocredit.com.ua. Почта компании имеет домен prostocredit.com.ua, а телефон один — 0 (800) 33-34-34. Сообщения с других адресов или номеров, в которых просят заплатить на карту физлица или назвать код, — повод остановиться и перезвонить на горячую линию.

Отказ от договора

Если передумали в течение 14 дней после подписания, письменное уведомление отправляют на e-mail или почтой на адрес офиса. Указывайте номер договора и дату: от даты уведомления отсчитывается семидневный срок, чтобы вернуть полученные деньги с процентами за фактические дни.

Коллекторские компании и жалобы на них

На странице «Раскрытие информации» ПростоКредит перечисляет коллекторские компании, с которыми сотрудничает: DEBTFORT UKRAINE, «Кредит Борг Солюшенз», «ФК Кредит Контроль», «Бюро кредитного стягнення» и «Сіті Колект». Жалобы на их поведение принимает сама компания через [email protected], почтой или по номеру 0-800-33-34-34.

Военнослужащие и другие защищенные категории могут попросить прекратить взаимодействие по взысканию, предоставив подтверждающие документы. Что делать с платежами, когда долг уже передан коллекторам, описано на странице погашения Просто Кредит.

Какой вопрос — куда

Обзор компании и лицензии — на странице ФК Просто Кредит.