Процент кредит контакти: телефони й адреса 2026

Процент кредит гаряча лінія: три номери

Усі три номери закінчуються однаково, різниться лише код оператора. Телефонуйте на номер свого оператора, так дзвінок зазвичай дешевший. Графік за головною сторінкою procent.com.ua: з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 21:00, у суботу й неділю з 10:00 до 17:00. Безплатної лінії 0 800 у компанії немає.

Запити «процент кредит номер телефона» чи «процент кредит телефон» ведуть на ці номери. Номери з інших сайтів, що відрізняються від цих трьох, перевіряйте через офіційний сайт.

Графік має одну особливість: у будні лінія працює до 21:00, тобто довше, ніж у багатьох кредиторів, а у вихідні лише до 17:00. Якщо дата платежу за графіком припадає на неділю й щось пішло не так з оплатою, телефонуйте вдень, а не ввечері. Перед дзвінком підготуйте номер договору й номер телефону, вказаний в анкеті.

Окремий телефон для військових і їхніх родин

Для повідомлень про належність до захищеної категорії Procent виділила окремий київський номер +380 44 333 96 29. Захищені категорії — це, зокрема, військовослужбовці, члени сімей загиблих і зниклих безвісти захисників, полонені. Після такого повідомлення з підтвердним документом кредитор і колектори на час воєнного стану та 90 днів після нього не мають права самі виходити з вами на зв’язок щодо простроченого боргу.

Дзвінок — лише перший крок. Документ, наприклад довідку командира, краще надіслати й письмово, щоб у вас залишилося підтвердження дати. Про пільги для військових — на сторінці кредити для військових.

Електронна пошта і форма звернення

Адресу email сайт Procent показує лише в браузері на сторінці контактів; відкрийте її, щоб побачити адресу. Компанія просить використовувати певні теми листів:

• «Несанкціонований доступ» — якщо хтось увійшов у ваш кабінет;
• «Скарга на колекторів» — якщо колектори порушують правила спілкування.

Для інших питань є форма «Написати нам звернення» на окремій сторінці сайту. Месенджерів, як-от Viber чи Telegram, компанія не використовує.

У будь-якому листі вказуйте ПІБ, номер договору й телефон з анкети, а до скарги додавайте докази: скриншоти повідомлень, записи чи список дзвінків із датами. Що конкретніше описано проблему, то менше підстав у компанії відповісти формально.

Адреса й реквізити ТОВ «ФК «ПРОЦЕНТ»

Адреса офісу й поштова адреса однакові: 03124, м. Київ, бульвар Вацлава Гавела, 4. Таку ж адресу вказано в реєстрі НБУ. Код ЄДРПОУ — 41466388, у реєстрі фінансових установ з 14.11.2017, чинна ліцензія з 15.03.2024. Ми перевірили ці дані на порталі НБУ 18.10.2026. Рахунок для оплати кредиту опубліковано на сторінці про погашення.

Як розглядають звернення

Порядок описано в «Положенні про порядок роботи зі зверненнями громадян», PDF якого лежить у розділі «Про нас». Звернутися можна трьома способами: через форму на сайті, телефоном або листом на адресу офісу. Для скарги краще письмовий варіант: у ньому видно дату, а до листа можна додати копії документів.

1. Дзвінок

   Спробуйте розв’язати питання з оператором і запишіть дату й час розмови.

2. Письмова скарга

   Форма на сайті, лист з потрібною темою або лист поштою.

3. Регулятор

   Якщо відповідь не влаштовує, подайте звернення до НБУ онлайн.

Коли сайт не працює

Під час нашої перевірки на сторінках procent.com.ua траплялися повідомлення «Сервіс тимчасово недоступний» і «Час Вашого сеансу минув». У такій ситуації телефон — найнадійніший канал: оператор підтвердить, чи працює видача, і підкаже, як заплатити, якщо кабінет не відкривається. У компанії є й другий домен, procent.ua; інші сайти, що називають себе Procent, перевіряйте через реєстр НБУ. Огляд компанії — на сторінці Procent МФО.