Процент кредит контакты: телефоны и адрес 2026

Процент кредит горячая линия: три номера

Все три номера заканчиваются одинаково, различается только код оператора. Звоните на номер своего оператора, так звонок обычно дешевле. График, согласно главной странице procent.com.ua: с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00, в субботу и воскресенье с 10:00 до 17:00. Бесплатной линии 0 800 у компании нет.

Запросы «процент кредит номер телефона» или «процент кредит телефон» ведут на эти номера. Номера с других сайтов, которые отличаются от этих трех, проверяйте через официальный сайт.

У графика есть одна особенность: в будни линия работает до 21:00, то есть дольше, чем у многих кредиторов, а в выходные только до 17:00. Если дата платежа по графику выпадает на воскресенье и что-то пошло не так с оплатой, звоните днем, а не вечером. Перед звонком подготовьте номер договора и номер телефона, указанный в анкете.

Отдельный телефон для военных и их семей

Для сообщений о принадлежности к защищенной категории Procent выделила отдельный киевский номер +380 44 333 96 29. Защищенные категории — это, в частности, военнослужащие, члены семей погибших и пропавших без вести защитников, пленные. После такого сообщения с подтверждающим документом кредитор и коллекторы на время военного положения и 90 дней после него не вправе сами выходить с вами на связь по просроченному долгу.

Звонок — только первый шаг. Документ, например справку командира, лучше отправить и письменно, чтобы у вас осталось подтверждение даты. О льготах для военных — на странице кредиты для военных.

Электронная почта и форма обращения

Адрес email сайт Procent показывает только в браузере на странице контактов; откройте ее, чтобы увидеть адрес. Компания просит использовать определенные темы писем:

• «Несанкціонований доступ» — если кто-то вошел в ваш кабинет;
• «Скарга на колекторів» — если коллекторы нарушают правила общения.

Для других вопросов есть форма обращения на отдельной странице сайта. Мессенджеры, например Viber или Telegram, компания не использует.

В любом письме указывайте ФИО, номер договора и телефон из анкеты, а к жалобе прикладывайте доказательства: скриншоты сообщений, записи или список звонков с датами. Чем конкретнее описана проблема, тем меньше у компании оснований ответить формально.

Адрес и реквизиты ТОВ «ФК «ПРОЦЕНТ»

Адрес офиса и почтовый адрес совпадают: 03124, м. Київ, бульвар Вацлава Гавела, 4. Такой же адрес указан в реестре НБУ. Код ЕГРПОУ — 41466388, в реестре финансовых учреждений с 14.11.2017, действующая лицензия с 15.03.2024. Мы проверили эти данные на портале НБУ 18.10.2026. Счет для оплаты кредита опубликован на странице о погашении.

Как рассматривают обращения

Порядок описан в положении о работе с обращениями граждан, PDF которого лежит в разделе «О нас». Обратиться можно тремя способами: через форму на сайте, по телефону или письмом на адрес офиса. Для жалобы лучше письменный вариант: в нем видна дата, а к письму можно приложить копии документов.

1. Звонок

   Попробуйте решить вопрос с оператором и запишите дату и время разговора.

2. Письменная жалоба

   Форма на сайте, письмо с нужной темой или письмо по почте.

3. Регулятор

   Если ответ не устраивает, подайте обращение в НБУ онлайн.

Когда сайт не работает

Во время нашей проверки на страницах procent.com.ua встречались сообщения о том, что сервис временно недоступен и время сеанса истекло. В такой ситуации телефон — самый надежный канал: оператор подтвердит, работает ли выдача, и подскажет, как заплатить, если кабинет не открывается. У компании есть и второй домен, procent.ua; другие сайты, которые называют себя Procent, проверяйте через реестр НБУ. Обзор компании — на странице Procent МФО.