Панго кредит контакти: телефон і адреса 2026

Панго кредит телефон: служба підтримки

Номер підтримки — +38 044 337 03 37, київський стаціонарний, тож дзвінок тарифікується за вашим тарифом, а не безплатно, як на номери 0 800. Працює щодня з 9:00 до 20:00. На сторінці контактів і в інших місцях сайту цей номер трапляється у двох написаннях, «337 03 37» і «337 0 337», але це той самий телефон.

Запити «панго кредит гаряча лінія», «номер телефону панго кредит» ведуть на нього ж. Іншого телефону для клієнтів компанія не публікує, тому номер з оголошення чи повідомлення, що відрізняється від цього, сприймайте з підозрою.

Підтримка не працює вночі, тож із питаннями про черговий платіж телефонуйте заздалегідь, а не о 22:00 в день оплати. Перед дзвінком підготуйте номер договору й телефон, на який зареєстровано кабінет: без них оператор не зможе обговорювати ваш кредит.

Панго кредит електронна пошта

Єдина адреса — [email protected]. Компанія використовує її для всіх тем: запитань, технічних проблем і скарг. Лист зручний, коли треба надіслати документи, наприклад для зміни номера телефону чи заяви про реструктуризацію, або коли потрібна відповідь у письмовому вигляді.

У темі листа коротко вкажіть суть, а в тексті — ПІБ, номер договору й телефон, на який зареєстровано кабінет. Так звернення не загубиться серед інших.

Telegram-бот Pango

Посилання на бот @pango_credit_bot є на головній сторінці сайту. Він підходить для швидких питань, коли дзвонити незручно. Перевірте, що відкрили саме бот за цією адресою: у Telegram легко створити акаунт зі схожою назвою й логотипом. Справжній бот не проситиме даних картки чи кодів з SMS.

Для чого бот не підходить: для скарги, яку потрібно зареєструвати, і для документів. Тут краще лист на [email protected] або форма на сайті, бо в них залишається дата звернення, з якої рахуються строки відповіді.

Адреса й реквізити ТОВ «ФК «Незалежні фінанси»

Сторінка контактів адреси не містить. Її наведено на сторінці «Споживачам»: 03038, м. Київ, вул. Миколи Грінченка, 4. Таку саму адресу записано в реєстрі НБУ. Код ЄДРПОУ — 44620708, у реєстрі фінансових установ з 28.01.2022, чинна ліцензія з 29.03.2024. Дані перевірено на порталі НБУ 18.10.2026.

Офісу для обслуговування клієнтів компанія не рекламує, а кредити видає лише онлайн. Адреса потрібна передусім для офіційних листів. Надсилайте їх рекомендованим відправленням з описом вкладення й зберігайте квитанцію пошти: це доказ, що компанія отримала ваш документ.

П’ять каналів для скарги

Порядок розгляду звернень Pango опублікувала на сторінці «Споживачам». Скаргу приймають:

• дзвінком у контакт-центр;
• листом на [email protected];
• через форму на сайті з категорією «Скарга»;
• в особистому кабінеті;
• листом на поштову адресу компанії.

Який канал обрати? Для простого питання вистачить дзвінка чи кабінету. Для скарги, де важлива дата й докази, краще форма з категорією «Скарга» або лист: до них можна додати скриншоти, квитанції й копію договору, і в вас залишиться підтвердження відправлення.

Відповідь надходить тим самим каналом, яким ви звернулися, у строки, встановлені законом; конкретної кількості днів компанія не називає. Якщо відповідь не влаштовує, подайте звернення до Національного банку.

Що ще є на сторінці «Споживачам»

Окрім адреси й порядку скарг, там розміщено документи про порядок погашення простроченої заборгованості та перелік колекторських компаній, з якими працює Pango. Якщо вам телефонують щодо боргу від імені колектора, звірте назву компанії з цим переліком. Якщо компанії в переліку немає, попросіть письмове підтвердження її повноважень і перевірте його в підтримці Pango, перш ніж кудись платити. Як не допустити прострочення, ми розповідаємо на сторінці погашення Панго, а як захистити вхід у кабінет — на сторінці кабінету Pango.