Містер Мані контакти: гаряча лінія й адреса 2026

Гаряча лінія Містер Мані

Номер контакт-центру — 0 800 750 395, дзвінки з українських номерів безплатні. Важливо розрізняти два графіки, про які пише сторінка контактів: сам сервіс, тобто сайт і кабінет, працює цілодобово, а живі оператори підтримки відповідають з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00. У вихідні подзвонити не вийде, але оплата чи заявка в кабінеті доступні.

Запити «містер мані гаряча лінія» і «mrmoney телефон» ведуть саме на цей номер. Інший номер 0 800, який трапляється на сторінці про прострочення, належить колекторській компанії, а не MrMoney; про це нижче.

Містер Мані електронна пошта: дві адреси

Писати скаргу на загальну адресу можна, але на care@ її зареєструють як скаргу одразу. Строку відповіді компанія не вказує, тож зберігайте копію листа з датою.

Telegram і Viber

Для коротких питань є Telegram-підтримка @mrmoney_support і Viber за номером +380 98 977 30 76. Це зручно, коли треба надіслати скриншот квитанції чи екрана кабінету. Компанія не уточнює, чи працюють месенджери поза графіком контакт-центру, тож у вихідні розраховуйте на відповідь у понеділок.

Щоб не чекати кількох уточнень, одразу напишіть номер договору, телефон, на який зареєстровано кабінет, і суть питання одним реченням. Якщо платили за реквізитами, додайте фото квитанції з датою й сумою: так платіж знайдуть швидше.

Коли краще звертатися

Графік підтримки варто врахувати заздалегідь. Строк кредиту в MrMoney короткий, до 30 днів, а кнопка продовження з’являється в кабінеті лише за 5 днів до кінця. Якщо дата платежу випадає на суботу чи неділю, а в кабінеті щось не працює, оператора до понеділка ви не дочекаєтеся. Тому з будь-якою проблемою з оплатою чи пролонгацією звертайтеся в будній день, щонайменше за день-два до кінця строку.

Для термінових випадків без доступу до кабінету залишається лист на info@: компанія пише, що надішле посилання для оплати за телефоном чи ІПН. Інструкцію з відновлення входу дивіться на сторінці кабінету Містер Мані.

Адреса офісу та реквізити ТОВ «МІСТЕР МАНІ»

На сайті вказано адресу: 03067, м. Київ, бульвар Вацлава Гавела, 4. У реєстрі НБУ ця ж адреса записана з уточненням «корпус 46», тож для офіційних листів краще використовувати повний варіант із реєстру. Код ЄДРПОУ — 40660160, у реєстрі фінансових установ з 25.04.2017, ліцензія чинна з 13.03.2024. Дані перевірено на порталі НБУ 18.10.2026. Особистого обслуговування клієнтів в офісі сайт не згадує, тож усі питання щодо кредиту вирішують дистанційно: телефоном, листом або в месенджері.

Форма зворотного зв’язку і скарги

На сторінці контактів є форма, де обирають напрям звернення. Серед варіантів — «Скарги», «Особисто директору» і «Прострочена заборгованість». Перший підходить для більшості претензій, другий — коли звичайна підтримка не допомогла, третій — для питань про борг і реструктуризацію. Скаргу на співробітників відділу стягнення теж подають через форму; компанія зазначає, що в такому разі закріплює за клієнтом окремого менеджера.

Якщо компанія не відповіла або відповідь вас не влаштовує, звертайтеся до Національного банку: він наглядає за фінансовими компаніями й розглядає скарги споживачів.

Чий це номер: MrMoney чи колектор

На сторінці про прострочену заборгованість опубліковано контакти ТОВ «ДЕБТФОРТ УКРАЇНА» з власним номером 0 800. Це колекторська компанія, якій MrMoney може передати борг, якщо клієнт не платить. Дзвонити туди з питаннями про новий кредит чи кабінет марно, а от якщо вам телефонують від імені ТОВ «ДЕБТФОРТ УКРАЇНА», переконайтеся, що номер збігається з опублікованим. Як звернутися щодо простроченого платежу, пояснено на сторінці погашення MrMoney.