MrMoney контакты: горячая линия и адрес 2026

Горячая линия Мистер Мани

Номер службы поддержки — 0 800 750 395, звонки с украинских номеров бесплатные. Важно различать два графика, о которых пишет страница контактов: сам сервис, то есть сайт и кабинет, работает круглосуточно, а живые операторы поддержки отвечают с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. В выходные позвонить не получится, но оплата или заявка в кабинете доступны.

Запросы «мистер мани горячая линия» и «mrmoney телефон» ведут именно на этот номер. Другой номер 0 800, который встречается на странице о просрочке, принадлежит коллекторской компании, а не MrMoney; об этом ниже.

Электронная почта MrMoney: два адреса

Писать жалобу на общий адрес можно, но на care@ ее зарегистрируют как жалобу сразу. Срок ответа компания не указывает, так что сохраняйте копию письма с датой.

Telegram и Viber

Для коротких вопросов есть Telegram-поддержка @mrmoney_support и Viber по номеру +380 98 977 30 76. Это удобно, когда нужно отправить скриншот квитанции или экрана кабинета. Компания не уточняет, работают ли мессенджеры вне графика службы поддержки, так что в выходные рассчитывайте на ответ в понедельник.

Чтобы не ждать нескольких уточнений, сразу напишите номер договора, телефон, на который зарегистрирован кабинет, и суть вопроса одним предложением. Если платили по реквизитам, приложите фото квитанции с датой и суммой: так платеж найдут быстрее.

Когда лучше обращаться

График поддержки стоит учесть заранее. Срок кредита в MrMoney короткий, до 30 дней, а кнопка продления появляется в кабинете только за 5 дней до конца. Если дата платежа выпадает на субботу или воскресенье, а в кабинете что-то не работает, оператора до понедельника вы не дождетесь. Поэтому с любой проблемой с оплатой или пролонгацией обращайтесь в будний день, как минимум за пару дней до конца срока.

Для срочных случаев без доступа к кабинету остается письмо на info@: компания пишет, что пришлет ссылку для оплаты по телефону или ИНН. Инструкцию по восстановлению входа смотрите на странице кабинета Мистер Мани.

Адрес офиса и реквизиты ТОВ «МІСТЕР МАНІ»

На сайте указан адрес: 03067, м. Київ, бульвар Вацлава Гавела, 4. В реестре НБУ этот же адрес записан с уточнением «корпус 46», так что для официальных писем лучше использовать полный вариант из реестра. Код ЕГРПОУ — 40660160, в реестре финансовых учреждений с 25.04.2017, лицензия действует с 13.03.2024. Данные проверены на портале НБУ 18.10.2026. Личный прием клиентов в офисе сайт не упоминает, так что все вопросы по кредиту решают дистанционно: по телефону, письмом или в мессенджере.

Форма обратной связи и жалобы

На странице контактов есть форма, где выбирают направление обращения. Среди вариантов — «Скарги», «Особисто директору» и «Прострочена заборгованість». Первый подходит для большинства претензий, второй — когда обычная поддержка не помогла, третий — для вопросов о долге и реструктуризации. Жалобу на сотрудников отдела взыскания тоже подают через форму; компания указывает, что в таком случае закрепляет за клиентом отдельного менеджера.

Если компания не ответила или ответ вас не устраивает, обращайтесь в Национальный банк: он надзирает за финансовыми компаниями и рассматривает жалобы потребителей.

Чей это номер: MrMoney или коллектор

На странице о просроченной задолженности опубликованы контакты ТОВ «ДЕБТФОРТ УКРАЇНА» с собственным номером 0 800. Это коллекторская компания, которой MrMoney может передать долг, если клиент не платит. Звонить туда с вопросами о новом кредите или кабинете бесполезно, а вот если вам звонят от имени ТОВ «ДЕБТФОРТ УКРАЇНА», убедитесь, что номер совпадает с опубликованным. Как обратиться по поводу просроченного платежа, объяснено на странице погашения MrMoney.