Монто кредит контакти: підтримка й адреса 2026

Монто кредит гаряча лінія: чи є телефон

Ні, звичайної гарячої лінії Monto не має. На сторінці контактів опубліковано один номер, +38 098 514 39 41, і його призначення прямо вказано: відмова від рекламних розсилок. Питання про позику, оплату чи вхід у кабінет за ним не вирішують.

Тому номери «монто кредит телефон горячей линии» з довідників і форумів сприймайте обережно. Якщо вам дзвонять від імені Monto й просять код з SMS чи дані картки, покладіть слухавку: компанія не веде підтримку голосом.

Telegram і Viber: основні канали підтримки

Посилання на бот і чат є на сторінці контактів сайту. Пишіть з того номера, на який зареєстровано акаунт, і одразу вказуйте, про яку позику йдеться: так менше уточнень.

Монто кредит електронна пошта

Адресу електронної пошти сайт Monto показує лише в браузері на сторінці «Контакти»: відкрийте її, і адресу буде видно. Копіюйте адресу саме звідти, а не з листів чи повідомлень у месенджерах, які надійшли нібито від компанії. Лист знадобиться, коли потрібна письмова відповідь: наприклад, для повідомлення про належність до захищеної категорії, скарги чи запиту довідки.

Адреса й реквізити ТОВ «СІРОКО ФІНАНС»

Поштова та юридична адреси однакові: 03035, м. Київ, вул. Митрополита Василя Липківського, 45, офіс 510А. Таку саму адресу вказано в реєстрі НБУ. Офісу для обслуговування клієнтів компанія не рекламує, тож їхати туди без попереднього листування немає сенсу.

Код ЄДРПОУ — 42827134. У Державному реєстрі фінансових установ компанія з 21.05.2019, чинна ліцензія діє з 21.03.2024. Ми перевірили ці дані на порталі НБУ 18.10.2026. Рахунок для оплати теж опубліковано на сторінці контактів; як ним користуватися, пояснюємо в розділі про погашення.

Куди звертатися з яким питанням

• Не можете увійти чи не приходить SMS — Telegram-бот або Viber; деталі на сторінці особистого кабінету.
• Хочете продовжити строк — спершу кабінет, бо відтермінування оформлюють там; якщо кнопки немає, пишіть у бот.
• Не хочете отримувати рекламу — номер +38 098 514 39 41.
• Ви військовий чи член сім’ї військового — письмове повідомлення на поштову адресу або email.

Що підготувати перед зверненням

Підтримка Monto працює в месенджерах, тому відповідь швидша, коли все потрібне є в першому ж повідомленні. Напишіть номер телефону, на який зареєстровано акаунт, номер договору з кабінету й коротко суть: «оплатив, а позика не закрилася», «не бачу кнопки продовження», «змінився номер». Додайте скриншот квитанції чи екрана кабінету.

Для військових і членів їхніх сімей порядок інший. Закон дозволяє повідомити кредитора про належність до захищеної категорії, і після цього під час воєнного стану компанія не має права сама виходити на зв’язок щодо простроченого боргу. Monto просить надсилати таке повідомлення з підтвердним документом на юридичну адресу або email, а не в чат. Детальніше про пільги — на сторінці кредитів для військових.

Скарга на Monto: компанія, потім НБУ

Окремої процедури розгляду скарг на сайті Monto ми не знайшли. Тому надсилайте скаргу письмово, листом на адресу компанії або на email, і зберігайте підтвердження відправлення. Якщо відповіді немає або вона вас не влаштовує, зверніться до Національного банку через онлайн-форму. НБУ вже штрафував компанію за порушення під час стягнення боргу; подробиці — на сторінці відгуків про Монто.