Лимон кредит контакти: гаряча лінія 2026

Лимон кредит гаряча лінія: один номер на все

На сторінці «Контакти» вказано лише один номер — 0800 351 341, дзвінки по Україні безплатні. Через нього працюють дві служби з різним графіком:

Окремого номера для боржників немає: якщо зателефонуєте в суботу з питанням про прострочення, оператор контакт-центру прийме дзвінок, але фахівець з врегулювання відповість уже в понеділок. Запити «лимон кредит телефон» і «лимон кредит номер телефона» мають одну відповідь — цей номер.

Електронна пошта Limon Credit

Адреса [email protected] приймає звернення, скарги й документи. Саме сюди надсилають підтвердження належності до захищеної категорії: військовослужбовці, члени їхніх сімей та інші, кому закон забороняє дзвінки щодо боргу з ініціативи кредитора під час воєнного стану. Порядок для таких клієнтів описано на окремій сторінці в розділі питань і відповідей кредитора, а загальні правила — на нашій сторінці про кредити для військових.

Пошта — найзручніший канал, якщо ви за межами України: безплатний номер 0800 з іноземної SIM-картки зазвичай не набирається. У листі вказуйте номер договору й телефон, на який оформлено кредит, а для офіційних звернень — ще й ПІБ та адресу: без них звернення можуть повернути на уточнення, і строк відповіді почнеться пізніше.

Telegram, Viber і соцмережі

Limon Credit має більше публічних каналів, ніж більшість МФО:

• Telegram-канал t.me/limoncredit;
• спільнота у Viber (посилання є на сторінці контактів);
• Facebook, Instagram @limon_credit і YouTube.

Це канали новин і акцій, через них зручно стежити за промокодами. Питання щодо конкретного договору краще ставити телефоном чи поштою: у спільнотах вас не ідентифікують, і персональні дані там публікувати не можна.

Адреса офісу

Офіс ТОВ «Оптимальні кредити»: 01015, м. Київ, вул. Лейпцизька, 15-Б, четвертий поверх. Ця сама адреса записана в реєстрі НБУ. Коли там приймають відвідувачів, сайт не повідомляє, тож офіс варто сприймати як поштову адресу. Саме туди надсилають паперові листи про несанкціонований доступ до кабінету чи про належність до захищеної категорії.

Для паперового листа обирайте рекомендоване відправлення з описом вкладення. Воно коштує трохи дорожче, зате в разі спору доводить, що саме й коли ви надіслали кредитору.

Код ЄДРПОУ і дані реєстру

На сторінках «Контакти» і «Про компанію» код ЄДРПОУ не вказано. Він є лише на сторінці оплати та в PDF-документах: 42780924. Знати його корисно з двох причин. По-перше, за кодом компанію шукають у реєстрі фінансових установ НБУ, щоб переконатися в чинній ліцензії. По-друге, код потрібен у скарзі до регулятора й у платежі через банк. Повна юридична адреса за документами: вул. Лейпцизька, будинок 15, літера «Б», поверх 4. Дані реєстру ми звірили 18.10.2026, вони наведені в блоці реквізитів вище.

Скарга на оператора чи колектора

Для скарг у компанії є дві окремі форми на піддомені antifraud.limon-credit.com.ua: «Поскаржитись на оператора» і «Поскаржитись на колектора». Перша — для ситуацій, коли працівник контакт-центру був некоректним, друга — коли дзвонить або пише колекторська компанія від імені Limon Credit.

1. Скарга кредитору

   Через форму, поштою або листом на адресу офісу. Відповідь — до одного місяця, максимум 45 календарних днів.

2. Регулятор

   Якщо компанія не відповіла чи відповідь не влаштовує, подайте звернення до НБУ.

3. Суд

   Документ «Інформація для клієнтів» прямо називає суд як ще один шлях вирішити спір.

Куди звертатися з якими питаннями

• не надійшли гроші, не працює вхід, питання щодо оплати — 0800 351 341, щодня;
• прострочення й новий графік — той самий номер, але в будні з 9:00 до 18:00;
• документи, офіційні звернення — [email protected];
• некоректна поведінка оператора чи колектора — форми на antifraud.limon-credit.com.ua.

Про сам процес оплати й реквізити читайте на сторінці оплати кредиту Limon Credit, про вхід — на сторінці особистого кабінету.