Лимон кредит контакты: горячая линия 2026

Лимон кредит горячая линия: один номер на все

На странице «Контакти» указан только один номер — 0800 351 341, звонки по Украине бесплатные. Через него работают две службы с разным графиком:

Отдельного номера для должников нет: если позвоните в субботу с вопросом о просрочке, оператор службы поддержки примет звонок, но специалист по урегулированию ответит уже в понедельник. Запросы «лимон кредит телефон» и «лимон кредит номер телефона» имеют один ответ — этот номер.

Электронная почта Limon Credit

Адрес [email protected] принимает обращения, жалобы и документы. Именно сюда отправляют подтверждение принадлежности к защищенной категории: военнослужащие, члены их семей и другие, кому закон запрещает звонки о долге по инициативе кредитора во время военного положения. Порядок для таких клиентов описан на отдельной странице раздела вопросов и ответов кредитора, а общие правила — на нашей странице о кредитах для военных.

Почта — самый удобный канал, если вы за пределами Украины: бесплатный номер 0800 с иностранной SIM-карты обычно не набирается. В письме указывайте номер договора и телефон, на который оформлен кредит, а для официальных обращений — еще и ФИО и адрес: без них обращение могут вернуть на уточнение, и срок ответа начнется позже.

Telegram, Viber и соцсети

У Limon Credit больше публичных каналов, чем у большинства МФО:

• Telegram-канал t.me/limoncredit;
• сообщество в Viber (ссылка есть на странице контактов);
• Facebook, Instagram @limon_credit и YouTube.

Это каналы новостей и акций, через них удобно следить за промокодами. Вопросы по конкретному договору лучше задавать по телефону или почте: в сообществах вас не идентифицируют, и персональные данные там публиковать нельзя.

Адрес офиса

Офис ТОВ «Оптимальні кредити»: 01015, г. Киев, ул. Лейпцигская, 15-Б, четвертый этаж. Этот же адрес записан в реестре НБУ. Когда там принимают посетителей, сайт не сообщает, так что офис стоит воспринимать как почтовый адрес. Именно туда отправляют бумажные письма о несанкционированном доступе к кабинету или о принадлежности к защищенной категории.

Для бумажного письма выбирайте заказное отправление с описью вложения. Оно стоит чуть дороже, зато в случае спора доказывает, что именно и когда вы отправили кредитору.

Код ЕГРПОУ и данные реестра

На страницах «Контакти» и «Про компанію» код ЕГРПОУ не указан. Он есть только на странице оплаты и в PDF-документах: 42780924. Знать его полезно по двум причинам. Во-первых, по коду компанию ищут в реестре финансовых учреждений НБУ, чтобы убедиться в действующей лицензии. Во-вторых, код нужен в жалобе регулятору и в платеже через банк. Полный юридический адрес по документам: ул. Лейпцигская, дом 15, литера «Б», этаж 4. Данные реестра мы сверили 18.10.2026, они приведены в блоке реквизитов выше.

Жалоба на оператора или коллектора

Для жалоб у компании есть две отдельные формы на поддомене antifraud.limon-credit.com.ua: «Поскаржитись на оператора» и «Поскаржитись на колектора». Первая — для ситуаций, когда сотрудник службы поддержки был некорректен, вторая — когда звонит или пишет коллекторская компания от имени Limon Credit.

1. Жалоба кредитору

   Через форму, по почте или письмом на адрес офиса. Ответ — до одного месяца, максимум 45 календарных дней.

2. Регулятор

   Если компания не ответила или ответ не устраивает, подайте обращение в НБУ.

3. Суд

   Документ «Інформація для клієнтів» прямо называет суд как еще один путь решить спор.

Куда обращаться с какими вопросами

• не поступили деньги, не работает вход, вопросы по оплате — 0800 351 341, ежедневно;
• просрочка и новый график — тот же номер, но в будни с 9:00 до 18:00;
• документы, официальные обращения — [email protected];
• некорректное поведение оператора или коллектора — формы на antifraud.limon-credit.com.ua.

О самом процессе оплаты и реквизитах читайте на странице оплаты кредита Limon Credit, о входе — на странице личного кабинета.