КЛТ Кредит контакти: телефон і адреса 2026

Гаряча лінія КЛТ Кредит

Основний номер, +38 044 334 50 79, указано на головній сторінці. Це київський міський номер, а не безплатна лінія 0 800, тож дзвінок тарифікується за вашим тарифом. Графік довший, ніж у більшості МФО: з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 21:00, у суботу й неділю з 10:00 до 17:00. Можна подзвонити ввечері після роботи чи у вихідний.

У період, коли сайт показує «Сервіс тимчасово недоступний», телефон — найпряміший спосіб з’ясувати, чи приймають заявки та як внести платіж. Запитайте також, чи працює сторінка «Сплатити без авторизації».

Окремий номер щодо колекторської компанії

Другий номер, +38 093 746 69 16, призначений для звернень щодо колекторської компанії. Такий канал рідко публікують окремо. Якщо борг передано на стягнення і колектор, на вашу думку, порушує правила, повідомте про це кредитора саме цим номером. Колектор не може телефонувати з 20:00 до 9:00 і у вихідні, а також розповідати про борг вашим родичам чи колегам: це вимоги статті 25 Закону «Про споживче кредитування».

Розмову варто доповнити письмовим зверненням: дата, час дзвінка колектора, номер, з якого телефонували, і суть порушення. Письмовий слід знадобиться, якщо доведеться звертатися до НБУ.

Електронна пошта й форма звернення

Загальна пошта — [email protected]; її наведено в довідці на сайті станом на 20.04.2026. Для звернень сайт має ще й форму «Написати нам звернення», але під час перевірки 18.10.2026 її сторінка не відкрилася. Месенджерів і соцмереж для підтримки компанія не публікує, тож Telegram- чи Viber-акаунти з назвою КЛТ Кредит, найімовірніше, сторонні.

У листі вкажіть ПІБ, номер договору й телефон, прив’язаний до кабінету. Для скарги додайте суть претензії й бажаний результат.

Що підготувати перед дзвінком у КЛТ Кредит

Оператор попросить ідентифікувати вас, тож тримайте під рукою номер договору, ПІБ і телефон, указаний в анкеті. Якщо дзвоните через платіж, підготуйте квитанцію: дату, суму й банк, через який платили. Для питання про відступлення боргу знадобиться лист чи SMS, яким вас повідомили про нового кредитора. Ведіть короткий запис розмови: дату, час, ім’я оператора й суть відповіді. Такий запис стане в пригоді, якщо доведеться писати скаргу.

Оскільки телефон працює й у вихідні, неділю можна використати для простих питань, наприклад уточнити суму чи дату платежу, а складні звернення краще дублювати листом.

Адреса офісу

На сторінці «Про нас» указано адресу 03035, м. Київ, пл. Солом’янська, буд. 2, приміщення 04. Ця сама адреса значиться в реєстрі НБУ, тож на неї можна надсилати паперові листи й офіційні запити, наприклад щодо довідки про відсутність заборгованості. Годин для відвідувачів сайт не наводить, а кредити видаються лише онлайн.

Паперовий лист надсилайте рекомендованим з описом вкладення: так у вас залишиться доказ того, що саме й коли ви відправили. Це особливо важливо для заяви про відмову від договору протягом 14 днів і для запиту довідки про закриття.

Куди звертатися з якими питаннями

Скарги на КЛТ Кредит

Порядок описано в довідці на сайті (станом на 20.04.2026). Спершу спір намагаються вирішити переговорами з компанією; правила розгляду звернень викладено в окремому положенні на сторінці «Про нас». Якщо домовитися не вдалося, без суду можна звернутися до Національного банку через онлайн-звернення чи за телефоном 0 800 505 240, або до Держпродспоживслужби. Останній шлях — суд.

Рішення регулятора щодо компанії зібрано на сторінці «КЛТ Кредит відгуки», а загальний огляд — в профілі KLTKredit.