КЛТ Кредит контакты: телефон и адрес 2026

Горячая линия КЛТ Кредит

Основной номер, +38 044 334 50 79, указан на главной странице. Это киевский городской номер, а не бесплатная линия 0 800, так что звонок тарифицируется по вашему тарифу. График длиннее, чем у большинства МФО: с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00, в субботу и воскресенье с 10:00 до 17:00. Можно позвонить вечером после работы или в выходной.

В период, когда сайт показывает «Сервис временно недоступен», телефон — самый прямой способ выяснить, принимают ли заявки и как внести платеж. Спросите также, работает ли страница «Оплатить без авторизации».

Отдельный номер по вопросам коллекторской компании

Второй номер, +38 093 746 69 16, предназначен для обращений по поводу коллекторской компании. Такой канал редко публикуют отдельно. Если долг передан на взыскание и коллектор, по вашему мнению, нарушает правила, сообщите об этом кредитору именно по этому номеру. Коллектор не может звонить с 20:00 до 9:00 и в выходные, а также рассказывать о долге вашим родственникам или коллегам: это требования статьи 25 Закона «О потребительском кредитовании».

Разговор стоит дополнить письменным обращением: дата, время звонка коллектора, номер, с которого звонили, и суть нарушения. Письменный след понадобится, если придется обращаться в НБУ.

Электронная почта и форма обращения

Общая почта — [email protected]; она приведена в справке на сайте по состоянию на 20.04.2026. Для обращений на сайте есть еще и форма «Написать нам обращение», но во время проверки 18.10.2026 ее страница не открылась. Мессенджеров и соцсетей для поддержки компания не публикует, поэтому Telegram- или Viber-аккаунты с названием КЛТ Кредит, скорее всего, сторонние.

В письме укажите ФИО, номер договора и телефон, привязанный к кабинету. Для жалобы добавьте суть претензии и желаемый результат.

Что подготовить перед звонком в КЛТ Кредит

Оператор попросит вас идентифицироваться, поэтому держите под рукой номер договора, ФИО и телефон, указанный в анкете. Если звоните по поводу платежа, подготовьте квитанцию: дату, сумму и банк, через который платили. Для вопроса об уступке долга понадобится письмо или SMS, которым вас уведомили о новом кредиторе. Ведите короткую запись разговора: дату, время, имя оператора и суть ответа. Такая запись пригодится, если придется писать жалобу.

Поскольку телефон работает и в выходные, воскресенье можно использовать для простых вопросов, например уточнить сумму или дату платежа, а сложные обращения лучше дублировать письмом.

Адрес офиса

На странице «О нас» указан адрес 03035, м. Київ, пл. Солом’янська, буд. 2, приміщення 04. Этот же адрес значится в реестре НБУ, поэтому на него можно отправлять бумажные письма и официальные запросы, например о справке об отсутствии задолженности. Часов приема посетителей сайт не приводит, а кредиты выдаются только онлайн.

Бумажное письмо отправляйте заказным с описью вложения: так у вас останется доказательство того, что именно и когда вы отправили. Это особенно важно для заявления об отказе от договора в течение 14 дней и для запроса справки о закрытии.

Куда обращаться с какими вопросами

Жалобы на КЛТ Кредит

Порядок описан в справке на сайте (по состоянию на 20.04.2026). Сначала спор пытаются решить переговорами с компанией; правила рассмотрения обращений изложены в отдельном положении на странице «О нас». Если договориться не удалось, без суда можно обратиться в Национальный банк через онлайн-обращение или по телефону 0 800 505 240, либо в государственную службу защиты потребителей. Последний путь — суд.

Решения регулятора в отношении компании собраны на странице «КЛТ Кредит отзывы», а общий обзор — в профиле KLTKredit.