FinClick контакти: телефон і адреса 2026

Служба турботи FinClick

Номер 0 800 205 353 вказано на головній сторінці як основний. Дзвінки на нього безплатні, а відповідають з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00. Сайт розмежовує дві речі: послуги, тобто подання заявки й видачу коштів, надаються дистанційно цілодобово, а живий зв’язок із компанією обмежений робочим тижнем.

Цим номером користуються, коли потрібна консультація щодо заявки, договору чи кабінету. Телефоном можна й подати звернення: сторінка для споживачів прямо дозволяє усну форму через цей номер. Для питань із боргом краще одразу набирати службу врегулювання.

Служба врегулювання простроченої заборгованості

Для клієнтів, які не встигають з оплатою, FinClick публікує три мобільні номери: +380 97 200 01 97, +380 50 469 56 55 і +380 63 835 58 59. Графік той самий, будні з 9:00 до 18:00. Саме з цих номерів вам можуть телефонувати щодо простроченого платежу, тож їх корисно зберегти в контактах, щоб відрізняти дзвінок кредитора від шахраїв.

Компанія заявляє, що дотримується правил етичної поведінки, а клієнт має право доручити спілкування щодо боргу уповноваженій особі, наприклад адвокату. Межі для таких дзвінків встановлює Положення НБУ № 170: з власної ініціативи кредитор не телефонує вночі й у вихідні та не частіше двох разів на добу.

Пошта й соцмережі

Електронна адреса служби підтримки — [email protected]. Її вказано на сайті станом на 11.10.2026; перед важливим листом звірте адресу в підтримці. Щоб звернення не загубилося, у темі листа вкажіть номер договору, а в тексті — ПІБ і телефон з кабінету. Для письмової скарги електронною поштою обов’язково додайте адресу, на яку чекаєте відповідь.

Також у FinClick є Viber-спільнота, Facebook, Instagram і Telegram-канал @finclick_promo. Останній, судячи з назви, призначений для промокодів і акцій, а не для підтримки, тож питань про договір туди не пишіть.

Що підготувати перед дзвінком у FinClick

Розмова буде коротшою, якщо під рукою номер договору, ПІБ і телефон, на який зареєстровано кабінет. Для питань про оплату знадобиться квитанція з датою й сумою, для зміни персональних даних — новий паспорт чи інший документ, адже самостійно в кабінеті такі дані не змінюються. Якщо дзвоните щодо прострочення, заздалегідь подумайте, яку суму й коли ви реально зможете внести: служба врегулювання охочіше погоджує конкретний план, ніж загальну обіцянку заплатити пізніше.

Офіс FinClick у Києві

Офіс розташований за адресою 04071, м. Київ, вул. Верхній Вал, 4-В, під’їзд 1, поверх 2, офіси № 9-14. Ця сама адреса значиться в реєстрі НБУ як адреса товариства. Приходити без попередження не варто: сайт просить погоджувати візит телефоном. Офіс працює в будні з 9:00 до 18:00.

Інших адрес для клієнтів сайт не називає: кредит оформлюють онлайн з будь-якого міста.

Куди звертатися з якими питаннями

Оплату й особистий кабінет описано в огляді FinClick, умови позики — на сторінці «FinClick кредит онлайн».

Як подати скаргу на FinClick

Сторінка «Для споживачів» пояснює формальні вимоги. Письмове звернення має містити ПІБ, адресу, суть питання, підпис і дату; електронне — адресу для відповіді. Строки розгляду наведено в окремому PDF «Порядок розгляду звернень (скарг) споживачів».

Якщо компанія не відповіла або відповідь вас не влаштувала, наступний крок — звернення до Національного банку або суд. До скарги в НБУ додайте копію звернення до FinClick і підтвердження його відправлення.