FinClick контакты: телефон и адрес 2026

Служба заботы FinClick

Номер 0 800 205 353 указан на главной странице как основной. Звонки на него бесплатные, а отвечают с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Сайт разграничивает две вещи: услуги, то есть подача заявки и выдача средств, предоставляются дистанционно круглосуточно, а живая связь с компанией ограничена рабочей неделей.

Этим номером пользуются, когда нужна консультация по заявке, договору или кабинету. По телефону можно и подать обращение: страница для потребителей прямо разрешает устную форму через этот номер. По вопросам с долгом лучше сразу звонить в службу урегулирования.

Служба урегулирования просроченной задолженности

Для клиентов, которые не успевают с оплатой, FinClick публикует три мобильных номера: +380 97 200 01 97, +380 50 469 56 55 и +380 63 835 58 59. График тот же, будни с 9:00 до 18:00. Именно с этих номеров вам могут звонить по поводу просроченного платежа, так что их полезно сохранить в контактах, чтобы отличать звонок кредитора от мошенников.

Компания заявляет, что соблюдает правила этичного поведения, а клиент вправе поручить общение по долгу уполномоченному лицу, например адвокату. Границы для таких звонков устанавливает Положение НБУ № 170: по собственной инициативе кредитор не звонит ночью и в выходные и не чаще двух раз в сутки.

Почта и соцсети

Электронный адрес службы поддержки — [email protected]. Он указан на сайте по состоянию на 11.10.2026; перед важным письмом сверьте адрес в поддержке. Чтобы обращение не потерялось, в теме письма укажите номер договора, а в тексте — ФИО и телефон из кабинета. Для письменной жалобы по электронной почте обязательно добавьте адрес, на который ждете ответ.

Также у FinClick есть Viber-сообщество, Facebook, Instagram и Telegram-канал @finclick_promo. Последний, судя по названию, предназначен для промокодов и акций, а не для поддержки, так что вопросов о договоре туда не пишите.

Что подготовить перед звонком в FinClick

Разговор будет короче, если под рукой номер договора, ФИО и телефон, на который зарегистрирован кабинет. Для вопросов об оплате понадобится квитанция с датой и суммой, для изменения персональных данных — новый паспорт или другой документ, ведь самостоятельно в кабинете такие данные не меняются. Если звоните по поводу просрочки, заранее подумайте, какую сумму и когда вы реально сможете внести: служба урегулирования охотнее согласовывает конкретный план, чем общее обещание заплатить позже.

Офис FinClick в Киеве

Офис расположен по адресу 04071, м. Київ, вул. Верхній Вал, 4-В, під’їзд 1, поверх 2, офіси № 9-14. Этот же адрес значится в реестре НБУ как адрес общества. Приходить без предупреждения не стоит: сайт просит согласовывать визит по телефону. Офис работает в будни с 9:00 до 18:00.

Других адресов для клиентов сайт не называет: кредит оформляют онлайн из любого города.

Куда обращаться с какими вопросами

Оплата и личный кабинет описаны в обзоре FinClick, условия займа — на странице «FinClick кредит онлайн».

Как подать жалобу на FinClick

Страница «Для потребителей» объясняет формальные требования. Письменное обращение должно содержать ФИО, адрес, суть вопроса, подпись и дату; электронное — адрес для ответа. Сроки рассмотрения приведены в отдельном PDF «Порядок рассмотрения обращений (жалоб) потребителей».

Если компания не ответила или ответ вас не устроил, следующий шаг — обращение в Национальный банк или суд. К жалобе в НБУ приложите копию обращения в FinClick и подтверждение его отправки.