Кредит Каса відгуки: перевірені дані 2026

Що говорять клієнти

Ми не переказуємо чужих історій з інших сайтів і не ставимо оцінок, але теми повторюються, і на більшість із них є відповідь у документах компанії:

• Дзвінок перед видачею. Для нових клієнтів це передбачено: представник компанії може зателефонувати, повторні позики здебільшого йдуть без дзвінків.
• Час розгляду. Сайт називає і «до 8 хвилин», і «5–10 хвилин», і «1–3 хвилини»; очікування залежить від перевірки даних бюро й операторів зв’язку.
• Знижений ліміт. Ліміт залежить від платіжної дисципліни, а звернення через форму «Немає можливості платити» компанія сама називає чинником, що може вплинути на ліміти.
• Дзвінки щодо боргу. Відділ заборгованості працює в будні до 20:00 і в суботу; що колектору заборонено, сказано нижче.
• Кредит, якого людина не брала. Для цього є форма на сторінці протидії шахрайству та окремий порядок дій.

Що означають рішення НБУ для клієнта

Блок вище перелічує чотири заходи впливу Національного банку за 2023–2024 роки. Розмір штрафу сам по собі мало що каже позичальнику, важливіше, яке саме правило порушено.

1. 01

   Фінансовий моніторинг (повідомлення від 07.08.2023)

   Штраф 2 496 806 грн за неналежну організацію первинного фінмоніторингу, перевірки клієнтів та оцінки ризиків (повідомлення НБУ). Для клієнта наслідок звичний: ретельніша ідентифікація, перевірка картки, інколи запит документів.

2. 02

   Реклама (17.06.2024)

   Мінімальний штраф 85 000 грн за порушення вимог до реклами споживчого кредиту (рішення НБУ). Висновок простий: умови звіряйте не з банером, а з «Істотними характеристиками» та договором.

3. 03

   Інспекційна перевірка (12.08.2024)

   Штраф 2 949 500 грн, зокрема за порушення вимог до етичної поведінки під час врегулювання простроченої заборгованості (рішення НБУ). Саме ця тема найчастіше болить боржникам.

4. 04

   Письмове застереження (12.08.2024)

   Порушення вимог до договорів, правил розрахунку вартості кредиту та ліцензійних умов, з вимогою їх усунути. Тому перед підписом уважно читайте паспорт кредиту.

Одна юрособа, три бренди

Заходи впливу НБУ застосовує до юридичної особи, а не до торговельної марки. ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» працює під трьома брендами, тому ті самі рішення стосуються і Credos, і Navse. Це ж пояснює, чому відгуки про будь-яку з трьох марок часто описують однакових операторів, однакові SMS і той самий відділ заборгованості: за ними стоїть одна команда й один порядок розгляду звернень.

Практичний наслідок: відкритий кредит в одному бренді може завадити отримати новий в іншому. Сайт Credos, наприклад, прямо вимагає не мати відкритого кредиту в товаристві.

Ліцензійна історія

Товариство внесене до Державного реєстру фінансових установ 1 серпня 2013 року. З 8 червня 2017 року в нього була ліцензія Нацкомфінпослуг на надання коштів у позику, у тому числі на умовах фінансового кредиту. 8 березня 2024 року її анулювали у зв’язку з переоформленням за пунктом 32 розділу VII Закону «Про фінансові послуги та фінансові компанії», і того ж дня почала діяти нова ліцензія НБУ на надання коштів та банківських металів у кредит.

Як перевірити компанію самому

1. Реєстр

   Знайдіть ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» за кодом 38548598 і переконайтеся, що ліцензія чинна.

2. Рішення регулятора

   Перейдіть за посиланнями на bank.gov.ua вище й прочитайте суть порушень у першоджерелі.

3. Документи

   Відкрийте «Істотні характеристики послуги» й порівняйте з тим, що бачите в кабінеті перед підписом.

4. Власна історія

   Перевірте кредитну історію в УБКІ: так ви побачите, чи немає на вас кредитів, яких ви не оформлювали.

Куди скаржитися на Кредит Касу

Спершу до самої компанії: письмово, на e-mail, через форму скарги на оператора або усно в офісі. Строк відповіді до 30 днів, без додаткового вивчення до 15, загалом не більше 45. Усі канали зібрано на сторінці контактів CreditKasa.

Правила взаємодії з боржниками встановлюють стаття 25 Закону «Про споживче кредитування» і Положення НБУ № 170. Кредитор і колектор не можуть з власної ініціативи зв’язуватися з вами з 20:00 до 9:00, у вихідні та святкові дні, а також частіше ніж двічі на добу. Заборонено розголошувати інформацію про борг третім особам без вашої згоди, перекладати на вас витрати на стягнення, говорити грубо чи вживати нецензурну лайку. Залучати можна лише колекторську компанію, внесену до реєстру. Докладніше — у пам’ятці НБУ про колекторів.

Якщо компанія не відповіла або відповідь не допомогла, подайте звернення до НБУ. Додайте номер договору, дати дзвінків і, якщо є, записи чи скриншоти.