Бест Кредит контакти: телефон і email 2026

Телефон +38 (063) 211-24-94

На головній сторінці bestkredit.org указано один номер, мобільний: +38 (063) 211-24-94, з 9:00 до 19:00. Безплатної лінії 0 800 у сервісу немає, тож дзвінок тарифікується за умовами вашого оператора.

Графіки на сайті трохи різняться: телефон працює з 9:00 до 19:00, «зворотний зв’язок» — щодня з 8:00 до 22:00, а заявки обробляються 24/7. Цілодобово працює автоматика, а з людиною надійніше говорити в межах телефонних годин. Якщо номер не відповідає, напишіть у Telegram-бот: він доступний і поза телефонним графіком.

Пошта [email protected]: питання й скарги

Адреса [email protected] — єдина, яку публікує сервіс. Під гаслом «Виникли скарги? Напишіть нам» вона ж призначена для претензій. Угода користувача уточнює порядок: звернення приймають передусім електронними засобами, а письмово на поштову адресу — на розсуд користувача.

У листі вкажіть номер телефону, з яким ви входили на сайт: за ним сервіс знайде вашу заявку. Додайте дату звернення й, якщо скарга на SMS, скриншот повідомлення з іменем відправника.

Telegram-бот і чат для клієнтів із простроченням

Сервіс має Telegram-бот @Best_Credit_UA_Bot: через нього звертаються в підтримку й навіть оформлюють заявку. Окремо на сайті згадано Telegram-чат для клієнтів із простроченим кредитом.

Як переконатися, що пишете саме в BestCredit

Домен сервісу пишеться через «k»: bestkredit.org. Пошта [email protected] збігається з ним до літери, а бот називається @Best_Credit_UA_Bot. Якщо лист прийшов з адреси на іншому домені, наприклад з «c» замість «k» чи з закінченням .com.ua, або бот має іншу назву, це не той сервіс, який описано тут. У відповідях справжньої підтримки не буває прохань назвати CVV-код картки чи код з SMS для входу в банк.

Адреса оператора в Києві

Поштова адреса ТОВ «МІНФІНМЕДІА» з угоди користувача: 03057, м. Київ, вул. Вадима Гетьмана, буд. 1-Б, третій поверх. Про приймання відвідувачів сайт нічого не пише, тож запити «бест кредит Київ» ведуть радше до адреси для листів, ніж до офісу обслуговування. Кредит видає партнер онлайн, особисто приходити нікуди не потрібно.

Коду ЄДРПОУ оператора на сайті немає. Якщо він знадобиться для офіційної заяви, запитайте його листом на [email protected].

Хто за що відповідає: сервіс чи кредитор

Контакти кредитора є в договорі й на його сайті. Наприклад, LoviLave чи Miloan мають власні телефони й кабінети, і BestCredit за них не відповідає.

SMS від BestKredit, Best_Credit, BestCredit24

За угодою користувача SMS від імен BestKredit, Best_Credit і BestCredit24 надсилає саме ТОВ «Мінфінмедіа». Якщо розсилка набридла, напишіть на [email protected] і попросіть відкликати згоду на маркетингові повідомлення, зазначивши свій номер. Текст згоди, яку ви давали під час входу, опубліковано на сторінці «Згода на обробку даних».

Повідомлення від інших імен з проханням «підтвердити картку» чи «оплатити страховку для схвалення» до сервісу не належать. Ліцензовані кредитори не беруть передоплату за видачу кредиту, тож прохання заплатити «за схвалення» — ознака шахрайства.

Скарга на сервіс і скарга на кредит

Скаргу на роботу самого сайту надсилайте на [email protected], а за потреби рекомендованим листом на київську адресу. Скаргу на умови кредиту чи дії колекторів адресуйте кредитору. Зазначте в ній, що заявку подавали через bestkredit.org, але договір укладено саме з цією компанією: так буде зрозуміло, хто відповідає. Якщо кредитор не відповів, подайте онлайн-звернення до Національного банку. Усе про те, як працює сервіс і хто його партнери, — в огляді BestCredit. Кредиторів з перевіреною ліцензією зібрано в каталозі МФО.