Бест Кредит контакты: телефон и email 2026

Телефон +38 (063) 211-24-94

На главной странице bestkredit.org указан один номер, мобильный: +38 (063) 211-24-94, с 9:00 до 19:00. Бесплатной линии 0 800 у сервиса нет, так что звонок тарифицируется по условиям вашего оператора.

Графики на сайте немного различаются: телефон работает с 9:00 до 19:00, «обратная связь» — ежедневно с 8:00 до 22:00, а заявки обрабатываются 24/7. Круглосуточно работает автоматика, а с человеком надежнее говорить в пределах телефонных часов. Если номер не отвечает, напишите в Telegram-бот: он доступен и вне телефонного графика.

Почта [email protected]: вопросы и жалобы

Адрес [email protected] — единственный, который публикует сервис. Под призывом «Возникли жалобы? Напишите нам» он же предназначен для претензий. Пользовательское соглашение уточняет порядок: обращения принимают прежде всего электронными средствами, а письменно на почтовый адрес — на усмотрение пользователя.

В письме укажите номер телефона, с которым вы входили на сайт: по нему сервис найдет вашу заявку. Добавьте дату обращения и, если жалоба на SMS, скриншот сообщения с именем отправителя.

Telegram-бот и чат для клиентов с просрочкой

У сервиса есть Telegram-бот @Best_Credit_UA_Bot: через него обращаются в поддержку и даже оформляют заявку. Отдельно на сайте упомянут Telegram-чат для клиентов с просроченным кредитом.

Как убедиться, что пишете именно в BestCredit

Домен сервиса пишется через «k»: bestkredit.org. Почта [email protected] совпадает с ним до буквы, а бот называется @Best_Credit_UA_Bot. Если письмо пришло с адреса на другом домене, например с «c» вместо «k» или с окончанием .com.ua, или бот называется иначе, это не тот сервис, который описан здесь. В ответах настоящей поддержки не бывает просьб назвать CVV-код карты или код из SMS для входа в банк.

Адрес оператора в Киеве

Почтовый адрес ТОВ «МІНФІНМЕДІА» из пользовательского соглашения: 03057, м. Київ, вул. Вадима Гетьмана, буд. 1-Б, третий этаж. О приеме посетителей сайт ничего не пишет, так что запросы «бест кредит Киев» ведут скорее к адресу для писем, чем к офису обслуживания. Кредит выдает партнер онлайн, лично приходить никуда не нужно.

Кода ЕГРПОУ оператора на сайте нет. Если он понадобится для официального заявления, запросите его письмом на [email protected].

Кто за что отвечает: сервис или кредитор

Контакты кредитора есть в договоре и на его сайте. Например, LoviLave или Miloan имеют собственные телефоны и кабинеты, и BestCredit за них не отвечает.

SMS от BestKredit, Best_Credit, BestCredit24

По пользовательскому соглашению SMS от имен BestKredit, Best_Credit и BestCredit24 отправляет именно ТОВ «Мінфінмедіа». Если рассылка надоела, напишите на [email protected] и попросите отозвать согласие на маркетинговые сообщения, указав свой номер. Текст согласия, которое вы давали при входе, опубликован на странице «Согласие на обработку данных».

Сообщения от других имен с просьбой «подтвердить карту» или «оплатить страховку для одобрения» к сервису не относятся. Лицензированные кредиторы не берут предоплату за выдачу кредита, так что просьба заплатить «за одобрение» — признак мошенничества.

Жалоба на сервис и жалоба на кредит

Жалобу на работу самого сайта отправляйте на [email protected], а при необходимости заказным письмом на киевский адрес. Жалобу на условия кредита или действия коллекторов адресуйте кредитору. Укажите в ней, что заявку подавали через bestkredit.org, но договор заключен именно с этой компанией: так будет понятно, кто отвечает. Если кредитор не ответил, подайте онлайн-обращение в Национальный банк. Все о том, как работает сервис и кто его партнеры, — в обзоре BestCredit. Кредиторы с проверенной лицензией собраны в каталоге МФО.