Аріба кредит контакти й гаряча лінія 2026

Два номери Ariba: який набирати

На сторінці контактів їх два:

Обидва працюють з понеділка по неділю, з 9:00 до 18:00. Заявку можна подати й уночі, але відповідь оператора доведеться чекати до ранку.

Що підготувати перед дзвінком

• ПІБ і РНОКПП: за ними оператор знайде вашу анкету;
• номер телефону, з яким ви входите в кабінет;
• номер договору й дату найближчого платежу з графіка;
• квитанцію, якщо питання стосується оплати.

Розмова з таким набором даних займає кілька хвилин, а без нього оператор попросить передзвонити.

Електронна пошта й форма звернення

Адреса для звернень щодо кредиту — [email protected]. Письмово зручно вирішувати те, що потребує документа: заяву про реструктуризацію, повернення переплати, уточнення призначення платежу. У листі вкажіть ПІБ, РНОКПП, номер договору й телефон, з яким реєструвалися.

Кнопка «Поскаржитись» у футері сайту веде на ту саму сторінку контактів із формою звернення. Месенджерів і чат-ботів у Ariba немає.

Офіс Ariba в Києві

Адреса компанії: 01133, Київ, вулиця Генерала Алмазова, 13, офіс 301. Вона ж зазначена в реєстрі НБУ як адреса ТОВ «ГАМА АПГРЕЙД». Графіка приймання відвідувачів сайт не публікує, а кредити видають лише онлайн, тому перед візитом зателефонуйте на гарячу лінію.

Для паперових листів використовуйте ту саму адресу. Правила радять спершу розв’язувати спірні питання телефоном чи e-mail, але якщо потрібен доказ відправлення, надішліть рекомендований лист з описом вкладення. Реквізити з реєстру НБУ в таблиці вище ми звірили 18.10.2026: код 41919810, ліцензія на кредитування діє з 18.03.2024.

Повідомлення про захищену категорію

Військові, їхні родини та інші захищені категорії можуть повідомити про свій статус телефоном 0 800 20 52 52 або листом на [email protected]. Для військовослужбовців компанія опублікувала окреме «Повідомлення для військовослужбовців» з переліком документів. Пункт 6-2 Прикінцевих та перехідних положень Закону «Про споживче кредитування» (доданий Законом № 2459-IX від 27.07.2022) визначає захищені категорії: військовослужбовці, які проходять службу на території України, військові з інвалідністю внаслідок служби, члени сімей загиблих, померлих і зниклих безвісти військових, полонені, особи, з якими втрачено зв’язок, і зниклі безвісти. Якщо така особа або її близькі повідомили кредитора про належність до категорії й надали підтвердний документ (для військових — довідку командира за формою додатка № 2), то під час врегулювання простроченої заборгованості кредитор, новий кредитор і колекторська компанія не мають права взаємодіяти з нею з власної ініціативи весь час воєнного стану та 90 днів після його припинення.

Ariba чи Ranok: куди дзвонити

ТОВ «ГАМА АПГРЕЙД» працює під двома брендами, і в кожного своя гаряча лінія. Якщо договір укладено на ariba.com.ua, телефонуйте за номерами Ariba: оператор знайде ваш кредит швидше. Контакти другого бренду — на сторінці Ranok.

Як поскаржитися на Ariba

1. Компанія

   Лист на [email protected] або форма на сайті. За «Істотними характеристиками» звернення розглядають до одного місяця, з продовженням — не довше 45 днів.

2. НБУ

   Якщо відповідь не влаштувала, подайте онлайн-звернення до Національного банку. Правила компанії наводять і контакти регулятора: Київ, вул. Інститутська, 9, телефон 0 800 505 240.

3. Суд

   Спори, яких не вдалося розв’язати переговорами, Правила відсилають до суду.

Як зберегти докази для скарги, підкаже кабінет Ariba: там лежать договір і графік, які варто додати до звернення.