Алекс кредит телефон і контакти 2026

Q: Яка електронна пошта AlexCredit?

Загальна — mail@alexcredit.com.ua, для скарг споживачів компанія вказує admin@alexcredit.com.ua.

Контакти AlexCredit: телефон, email, адреса

Перевірено 18.10.2026 · сайт компанії

Телефон: +38 099 618 64 64довідки, звернення · пн–пт 9:00–18:00, перерва 13:00–14:00
+38 097 618 64 64довідки, звернення · пн–пт 9:00–18:00, перерва 13:00–14:00
+38 093 618 64 64довідки, звернення · пн–пт 9:00–18:00, перерва 13:00–14:00
Email: [email protected]загальна пошта, звернення, повідомлення про несанкціонований доступ, скарги на колекторів
[email protected]скарги споживачів (за Публічною інформацією 2026)
Месенджери: сторінка у Facebook: https://www.facebook.com/AlexCreditua-101239601682747 (посилання з сайту)
Адреса: 49044, м. Дніпро, вул. Якова Самарського, 12А
Графік: пн–пт 9:00–18:00, перерва 13:00–14:00; сб, нд — вихідні (крім служби підтримки)
Поштова адреса: 49044, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул. Якова Самарського, буд. 12А
Вхід в особистий кабінет: alexcredit.ua/account

Реквізити AlexCredit

Перевірено 18.10.2026 · реєстр НБУ

Юридична особа: ТОВ «АЛЕКСКРЕДИТ»
Код ЄДРПОУ: 41346335
Адреса за реєстром НБУ: 49044 ДНІПРОПЕТРОВСЬКА ОБЛАСТЬ, ДНІПРО, МІСТО ДНІПРО, Якова Самарського, буд.12А
Ліцензія на кредитування: діє з 15.03.2024

Гаряча лінія AlexCredit: три номери з однаковими цифрами

Номери відрізняються лише кодом мобільного оператора, решта цифр однакова: 618 64 64. Зручно телефонувати з номера того самого оператора. Графік за Публічною інформацією компанії від 20.05.2026: з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 з перервою з 13:00 до 14:00, субота й неділя вихідні, крім служби підтримки.

Нічної лінії немає, і це стосується тих, хто оформлює заявку ввечері: сама система видає кредити цілодобово, а живу людину можна почути лише в робочий час. Якщо питання термінове, наприклад підозра на несанкціонований доступ до кабінету, паралельно з дзвінком надішліть лист: він зафіксує час звернення.

Електронна пошта: дві адреси з різним призначенням

На самому сайті адреси пошти приховано, тому беремо їх з офіційних документів компанії:

Адреса	Для чого	Звідки
[email protected]	загальні питання, повідомлення про втрату даних чи несанкціонований доступ, скарги на дії колекторів	Істотні характеристики
[email protected]	скарги споживачів	Публічна інформація 2026

Для скарги Положення про звернення дозволяє використати будь-яку з двох адрес або обидві одразу. Ще один канал, на який посилається сайт, — сторінка бренду у Facebook, але для офіційних звернень краще пошта: лист має дату й легко додається до подальшої скарги.

Куди звертатися з якими питаннями

Ситуація	Куди звертатися
Новий кредит, повторна заявка	сайт alexcredit.ua, кабінет
Не можу увійти, втрачено номер чи паспорт	[email protected] і гаряча лінія
Платіж не зарахувався	гаряча лінія; тримайте квитанцію з номером договору
Незгода з нарахуваннями чи обслуговуванням	письмове звернення на admin@ або mail@
Дзвінки колекторів	[email protected], контакти з окремого документа компанії
Довідка про закриття кредиту	запит у компанію, видача протягом 5 робочих днів

Для питань щодо колекторської компанії ТОВ «АЛЕКСКРЕДИТ» опублікувало окремий документ із контактами. Як закрити кредит і де взяти реквізити, розказано на сторінці про оплату кредиту.

Скарга на AlexCredit: строки розгляду й НБУ

Звернення приймають письмово на юридичну адресу, електронною поштою або особисто в офісі. За Положенням про розгляд звернень на розгляд відводиться до 30 днів з дня реєстрації, а якщо потрібна додаткова перевірка, строк продовжують, але не більше ніж до 45 днів. Анонімні звернення компанія не розглядає.

У листі вкажіть ПІБ, номер договору, суть проблеми, бажаний результат і контакт для відповіді, додайте скриншоти чи квитанції. Якщо відповідь не влаштовує або строк минув, скаргу можна подати до Національного банку чи до суду. Що відомо про попередні заходи регулятора щодо компанії, дивіться на сторінці відгуків і даних НБУ.

Дзвінок або SMS від імені AlexCredit: як перевірити

Офіційно компанія вказує лише три номери з закінченням 618 64 64. SMS з одноразовим ідентифікатором надходить тоді, коли ви самі реєструєтеся, підписуєте договір чи погоджуєтеся з Правилами. Якщо повідомлення прийшло без вашої дії, нікому не пересилайте код і зателефонуйте на гарячу лінію самостійно, а не за номером із повідомлення.

Так само діють, коли «співробітник» дзвонить з іншого номера й просить дані картки, пароль від кабінету чи код. Справжній кредитодавець такі дані телефоном не збирає. Після розмови напишіть на [email protected], що сталося, і збережіть номер, з якого дзвонили: він знадобиться для заяви до кіберполіції.

Адреса офісу в Дніпрі

Офіс і юридична адреса збігаються: 49044, м. Дніпро, Соборний район, вул. Якова Самарського, 12А. На цю ж адресу надсилають паперові листи. Особистий візит можливий у робочі години, але перед візитом краще зателефонувати.

Дані блоку «Реквізити» вище ми звірили з Державним реєстром фінансових установ 18.10.2026: компанія в реєстрі з 08.08.2017, ліцензія НБУ діє з 15.03.2024. Повний огляд бренду — у профілі AlexCredit.