AlexCredit контакты и телефон 2026

Горячая линия AlexCredit: три номера с одинаковыми цифрами

Номера отличаются только кодом мобильного оператора, остальные цифры одинаковые: 618 64 64. Удобно звонить с номера того же оператора. График по Публичной информации компании от 20.05.2026: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 с перерывом с 13:00 до 14:00, суббота и воскресенье выходные, кроме службы поддержки.

Ночной линии нет, и это касается тех, кто оформляет заявку вечером: сама система выдает кредиты круглосуточно, а живого человека можно услышать только в рабочее время. Если вопрос срочный, например подозрение на несанкционированный доступ к кабинету, параллельно со звонком отправьте письмо: оно зафиксирует время обращения.

Электронная почта: два адреса с разным назначением

На самом сайте адреса почты скрыты, поэтому берем их из официальных документов компании:

Для жалобы Положение об обращениях позволяет использовать любой из двух адресов или оба сразу. Еще один канал, на который ссылается сайт, — страница бренда в Facebook, но для официальных обращений лучше почта: письмо имеет дату и легко прикладывается к дальнейшей жалобе.

Куда обращаться с какими вопросами

Для вопросов о коллекторской компании ТОВ «АЛЕКСКРЕДИТ» опубликовало отдельный документ с контактами. Как закрыть кредит и где взять реквизиты, рассказано на странице об оплате кредита.

Жалоба на AlexCredit: сроки рассмотрения и НБУ

Обращения принимают письменно на юридический адрес, по электронной почте или на личном приеме. Согласно Положению о рассмотрении обращений на рассмотрение отводится до 30 дней со дня регистрации, а если нужна дополнительная проверка, срок продлевают, но не более чем до 45 дней. Анонимные обращения компания не рассматривает.

В письме укажите ФИО, номер договора, суть проблемы, желаемый результат и контакт для ответа, приложите скриншоты или квитанции. Если ответ не устраивает или срок истек, жалобу можно подать в Национальный банк или в суд. Что известно о прежних мерах регулятора в отношении компании, смотрите на странице отзывов и данных НБУ.

Звонок или SMS от имени AlexCredit: как проверить

Официально компания указывает только три номера с окончанием 618 64 64. SMS с одноразовым идентификатором приходит тогда, когда вы сами регистрируетесь, подписываете договор или соглашаетесь с Правилами. Если сообщение пришло без вашего действия (в поиске это часто формулируют как «alexcredit пришла смс»), никому не пересылайте код и позвоните на горячую линию самостоятельно, а не по номеру из сообщения.

Так же действуют, когда «сотрудник» звонит с другого номера и просит данные карты, пароль от кабинета или код. Настоящий кредитор такие данные по телефону не собирает. После разговора напишите на [email protected], что произошло, и сохраните номер, с которого звонили: он понадобится для заявления в киберполицию.

Адрес офиса в Днепре

Офис и юридический адрес совпадают: 49044, г. Днепр, Соборный район, ул. Якова Самарского, 12А. На этот же адрес отправляют бумажные письма. Личный прием возможен в рабочие часы, но перед визитом лучше позвонить.

Данные блока «Реквизиты» выше мы сверили с Государственным реестром финансовых учреждений 18.10.2026: компания в реестре с 08.08.2017, лицензия НБУ действует с 15.03.2024. Полный обзор бренда — в профиле AlexCredit.