Контакты «Карты кредитов»

Email редакции

Email

[email protected]

Сайт

greenpack.in.ua

Языки

украинский, русский

Чтобы мы быстрее разобрались, укажите в письме адрес страницы, что именно не так и ссылку на источник, если он есть. Как мы обрабатываем сообщения об ошибках, описано в редакционной политике.

С чем мы не поможем

«Карта кредитов» не кредитор и не посредник. Мы не видим ваших заявок, поэтому не можем узнать их статус, изменить график платежей, списать долг или повлиять на решение компании. Не консультируем и по тому, какой кредит выбрать именно вам.

С такими вопросами обращайтесь к кредитору: телефон, email и адрес есть в профиле каждого бренда, а полный список компаний — в каталоге МФО. Есть ли у компании лицензия, можно проверить самостоятельно в реестре финансовых учреждений НБУ: поиск работает по названию ООО или коду ЕГРПОУ, которые мы указываем в каждой карточке. Если кто-то от нашего имени просит деньги «за оформление» или данные карты, это мошенничество.

Куда жаловаться на кредитора

1. Письменная претензия кредитору

   Опишите проблему, приложите номер договора и копии переписки. Сохраняйте подтверждение отправки.

2. Обращение в НБУ

   Если кредитор не ответил или ответ не устраивает, подайте онлайн-обращение в Национальный банк. Как НБУ защищает потребителей, описано на странице защиты прав потребителей.

3. Мошенничество

   Займ оформили без вашего ведома или вам угрожают? Пишите заявление в полицию или киберполицию.

Правила работы кредиторов и коллекторов с просроченными долгами мы разбираем на странице о кредитах с просрочками.

Бесплатная правовая помощь

Если кредитор подал иск в суд или вам нужна консультация юриста по договору, обратитесь к государству: система бесплатной правовой помощи, горячая линия 0 800 213 103 (звонки бесплатные).

Кредиторам и партнерам

Кредитор может сообщить об устаревших данных в своей карточке: пришлите ссылку на страницу сайта или документ, где указаны новые условия. Включение в каталог возможно только через партнерскую сеть и при наличии действующей лицензии НБУ, критерии описаны в методике. Оплатить изменение текста или место в списке вне партнерских условий нельзя.