Милоан горячая линия и контакты 2026

Служба заботы Miloan: телефон и график

Основной номер — +38 044 337 36 67, он указан на странице контактов miloan.ua. Линия работает без выходных с 9:00 до 20:00. Обратите внимание: у Tengo, другого бренда того же общества, номер другой, так что не путайте их, когда звоните по своему договору.

Операторы Miloan и сами звонят в эти часы, когда заявка попала на дополнительную проверку. Если вы подали анкету после 20:00, звонка можно ждать на следующий день.

Милоан электронный адрес: два ящика

[email protected]

общие вопросы и предложения, просьба об отсрочке из-за форс-мажора, сообщение о принадлежности к защищенной категории

[email protected]

жалобы на действия коллекторских компаний, которые работают с долгами Miloan

Письмо пишите с того адреса, который указан в кабинете, и добавляйте номер договора: так сотруднику не придется дополнительно устанавливать, кто вы. Предложения компания советует присылать с пометкой в теме письма: так обращение быстрее попадет в нужный отдел. Для отсрочки опишите ситуацию и приложите подтверждающие ее документы.

Miloan контакты в мессенджерах: Viber, Telegram и форма

На странице контактов есть кнопки Viber и Telegram, а раздел вопросов и ответов прямо называет Telegram одним из каналов связи. Адресов ботов в тексте страницы не видно, поэтому переходите в мессенджер именно по кнопке с miloan.ua.

Форма обратной связи предлагает три категории: «Запит інформації», «Скарга / претензія» и «Повідомлення». Правильная категория влияет на то, кто и как быстро рассмотрит обращение, так что для претензии выбирайте именно вторую. Ответ приходит тем каналом, которым вы писали. С простым вопросом, например о дате платежа, быстрее позвонить; для претензии лучше письменное обращение, потому что у него есть дата и текст.

Как узнать настоящий звонок от Miloan

Мошенники охотно представляются сотрудниками известных МФО. Несколько признаков помогут отличить реальный звонок:

• оператор Miloan звонит с 9:00 до 20:00, а не ночью;
• он может уточнить данные анкеты, но не просит код из SMS, пароль от кабинета, CVV или PIN карты;
• платить просят через кабинет, страницу «Сплатити кредит» или Приват24 по номеру договора, а не на карту частного лица.

Сомневаетесь — положите трубку и сами наберите номер службы заботы с сайта miloan.ua.

Отсрочка, форс-мажор и защищенные категории

Обе темы Miloan направляет на один ящик — [email protected]. Об отсрочке опишите, что случилось и с какого времени, и предложите, когда сможете возобновить платежи. Военным, членам семей погибших или пропавших без вести защитников и другим защищенным категориям лучше сообщить о своем статусе письменно и приложить подтверждающий документ: после этого закон ограничивает инициативные контакты по просроченному долгу на все время военного положения и 90 дней после его прекращения (п. 6-2 Заключительных и переходных положений Закона «О потребительском кредитовании»).

Адрес, реестр и отделения

Офис общества — 04107, м. Київ, Шевченківський район, вул. Багговутівська, 17-21. Этот же адрес является почтовым для жалоб. Его публикуют на странице «Інформація, яка підлягає оприлюдненню», тогда как на странице контактов адреса нет. Обособленных подразделений компания не имеет, услуги предоставляет только дистанционно, так что запрос «Miloan Киев» касается только юридического адреса.

В реестре НБУ общество значится под кодом 40484607 с 14.07.2016. Адрес по реестру и действующая лицензия приведены в таблице реквизитов выше, поэтому сверить их можно за минуту.

Как подать жалобу на Miloan

1. 01

   Выберите канал

   Телефон, e-mail, форма на сайте, личный кабинет или письмо на почтовый адрес. Ответ придет тем же каналом.

2. 02

   Опишите суть и приложите доказательства

   Номер договора, даты, скриншоты из кабинета, для коллекторов — время и номер звонка.

3. 03

   Учитывайте сроки

   Конкретных дней на странице не указано, только рамки, определенные законом. Сохраните дату своего обращения.

4. 04

   Регулятор

   Если компания не ответила или ответ не устроил, подайте обращение в НБУ: 0 800 505 240, [email protected].

Какие нарушения регулятор уже фиксировал у общества, видно на странице Miloan отзывы и решения НБУ. Контакты двух других брендов общества — в профилях Tengo и Amigo.