Тенго кредит контакты и горячая линия 2026

Тенго контакты: куда писать с каким вопросом

Обратите внимание на адрес для жалоб на коллекторов: он на домене miloan.ua. Это не ошибка, а напоминание, что Tengo — бренд ТОВ «МІЛОАН», и претензии по взысканию рассматривает именно общество.

Тенго номер телефона и часы работы

Номер службы заботы — +38 044 337 00 37, звонки принимают ежедневно с 9:00 до 20:00. Этот номер указан на странице контактов tengo.ua. Бесплатной линии 0 800 на сайте нет, так что звонок тарифицирует ваш оператор как обычный вызов на киевский номер.

В обратную сторону правило такое же: менеджер Tengo может позвонить с 9:00 до 20:00, если нужно уточнить анкету. Звонок с незнакомого номера, где вас просят назвать код из SMS или данные карты, — повод положить трубку и перезвонить на официальный номер.

Тенго чат: Viber, Telegram и форма

На странице контактов есть кнопки Viber и Telegram, хотя самих адресов ботов в тексте страницы не видно: открывайте их именно с tengo.ua, а не через поиск в мессенджере. Там же размещена форма обратной связи с категорией «Скарга / претензія». Ответ, по правилам компании, приходит тем же каналом, которым вы обратились.

Обособленных подразделений у Tengo нет, так что прийти лично некуда. Для письменных обращений есть почтовый адрес: 04107, м. Київ, вул. Багговутівська, 17-21. Именно он указан на странице «Інформація, що підлягає оприлюдненню», а не на странице контактов.

Военным и защищенным категориям: куда сообщить

Для сообщения о принадлежности к защищенной категории Tengo указывает один адрес — [email protected]. Письмо лучше отправить как можно раньше, еще до просрочки, и приложить документ, подтверждающий статус.

Пункт 6-2 Заключительных и переходных положений Закона «О потребительском кредитовании» (добавлен Законом № 2459-IX от 27.07.2022) определяет защищенные категории: военнослужащие, проходящие службу на территории Украины, военные с инвалидностью вследствие службы, члены семей погибших, умерших и пропавших без вести военных, пленные, лица, с которыми потеряна связь, и пропавшие без вести. Если такой человек или его близкие сообщили кредитору о принадлежности к категории и предоставили подтверждающий документ (для военных — справку командира по форме приложения № 2), то при урегулировании просроченной задолженности кредитор, новый кредитор и коллекторская компания не вправе взаимодействовать с ним по собственной инициативе все время военного положения и 90 дней после его прекращения.

После такого сообщения сохраните копию письма и дату отправки: это ваше доказательство, если звонки по долгу продолжатся.

Данные из реестра НБУ

Реквизиты в блоке выше совпадают с Государственным реестром финансовых учреждений: ТОВ «МІЛОАН», код 40484607, в реестре с 14.07.2016. Действующая лицензия на предоставление средств в кредит выдана 13.03.2024, когда НБУ переоформил предыдущую лицензию 2016 года. Бренд Tengo в реестре отдельно не значится, поэтому ищите по коду ЕГРПОУ или названию общества.

Те же реквизиты и адрес используют Miloan и Amigo, но телефоны у них другие. Если вам звонят «из Tengo» с номера Miloan, это может быть правдой: взысканием занимается одно учреждение.

Жалоба на Tengo: порядок

1. Обращение в компанию

   По телефону, письмом на e-mail, через форму на сайте, в личном кабинете или почтой. Конкретных сроков ответа на странице не названо, только «в пределах закона».

2. Жалоба в НБУ

   Если ответа нет или он не устраивает, подайте обращение в Национальный банк. Горячая линия НБУ — 0 800 505 240, почта — [email protected].

3. Суд или юридическая помощь

   Для спора о сумме долга понадобятся договор и график из кабинета.

Какие решения НБУ уже принимал в отношении ТОВ «МІЛОАН», собрано на странице отзывов и мер воздействия.